심리학 박사
대기업과 벤처 기업에서 약 20년 넘게 직장 생활을 하면서 스트레스와 갈등의 영향력을 크게 실감했다. 갈등과 스트레스로 인한 부정적인 영향을 경험하면서 조직갈등과 스트레스, 감정노동에 관심을 갖게 되었다. 이후 스트레스와 갈등의 부정적인 영향을 해소하고, 스트레스와 갈등에 관한 인식을 변화함으로써 생산적인 결과를 얻는 방법을 연구하고 있다. 저서로는 《나는 오늘도 갈등한다》, 《오늘도 감정노동 중입니다》, 《좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어》, 《갈등 앞에서 갈등하지 마라》 등이 있다.