이용자들, 특히 소외 청소년들과 난민들의 정보행태적 특성과 정보환경을 연구하고 있다. 이를 위해 교육심리학을 부전공하여 관련 이론들을 요구조사 및 정보서비스 개발에 접목하고 있다. 현재 한남대학교 문헌정보학과 교수로 재직 중이며 주요 관심 분야는 정보행태(건강정보추구), 정보문해, 다문화정보서비스, 어린이청소년정보원 등이다.