실비아 보트로스는 Twilio의 소프트웨어 설계자이다. SendGrid에서 근무하는 동안 수십억 개의 이메일 전송을 지원하는 데이터베이스 플랫폼을 구축하고, 제품 지원 및 데이터 저장소 설계를 초기부터 운영까지 추진하는 데 기여했다.