하버드경영대학원 교수. 리더가 조직과 개인의 성장을 돕기 위해 경영 전략, 문화를 설계하여 환경을 구축하는 법을 연구한다. 성과 향상을 목표로 다양성과 포용성을 확보하며 대규모로 변화를 일으키려 하거나 조직을 탈바꿈하려는 회사들과 주로 일한다. 2017년에는 우버 최초 전략 및 리더십 담당 수석 부사장을 지내며 우버가 리더십과 조직 문화 측면에서 겪던 공공적 위기를 극복하도록 힘을 보탰다.