사람을 알아가는 일에서 살아가는 즐거움을 느낀다. 따뜻한 인간관계에 대한 글을 주로 써왔으며, 역사 속 인물의 이야기에 특히 관심이 많다. 지은 책으로는 소통에 목마른 독자들의 공감을 불러일으키며 40만 부 이상 판매된 《재미있게 말하는 사람이 성공한다》를 비롯하여 《유머로 재치 있게 말하는 사람이 무조건 뜬다》 《행복한 대화법》 《고품격 대화》 등이 있다.