중앙대학교 및 동 대학원에서 경영학 학사와 석사를, 미국 네브라스카 대학교에서 경영학 박사를 수여받았다. 현재 단국대학교 교수로서 생산운영관리, 생산전략, 서비스 품질경영 등을 학부와 대학원에서 강의하고 있다. 그리고 한국생산관리학회, 한국경영과학회, 한일경상학회, 미국 DSI학회, GMRG의 회원으로 활동하고 있으며, 「서비스 품질경영」, 「경영통계학」, 「서비스 코어 11」, 「서비스 경영」, 「성공기업의 딜레마」, 「서비스 수익모델」, 「물류관리의 종합적 이해」, 「경영학의 이해」, 「해방경영」 등의 저서와 역서를 공동 집필한 바 있다.