KAIST 기술경영학과에서 석사 및 박사학위를 취득했다. 이후 미시간주립대 Qello Center for Telecommunication Policy and Law 연구소에서 박사후연구원으로 일했다. 다시 한국으로 귀국해 2008년부터 네이버 인터넷산업연구실에서 근무하며, 네이버가 한국의 인터넷을 대표하는 기업으로 성장하는 과정에서 부딪히는 여러 도전을 어떻게 해결해 나가는지를 가까이에서 지켜볼 수 있는 소중한 경험을 할 수 있었다.

주요 연구분야는 Business Analytics와 정보기술 및 서비스 혁신 및 수용과 확산 모델이다. 최근에는 텍스트마이닝과 딥러닝을 이용한 자연어처리 관련 연구를 수행하고 있다. 이외에도, 인터넷(미디어) 산업 및 정책, 플랫폼 기업의 ESG, 플랫폼과 전통산업 간의 경쟁 모델 등 다양한 주제에 대한 연구를 진행해 왔고, 그 결과를 Computers and Human behaviors, Telecommunications Policy, Journal of World Business, Telematics and Informatics 등 유수의 저널에 게재해 왔다. 2022년 10월에는 정보통신의날을 기념해 ‘국내 플랫폼 기업의 사회적 가치에 대한 프레임워크를 제시했다’는 수훈을 인정받아 국무총리 표창을 수여받았다.

현재 동아대학교 경영정보학과 교수로 재직 중이며, 빅데이터 분석, 데이터 시각화, 텍스트마이닝 등의 과목을 강의하고 있다. 한편, BNK금융그룹의 디지털 전환을 돕는 다양한 교육 및 자문을 진행하고 있다. 대표 저서로는 인터넷 생태계에 대한 9가지 질문(나남출판사, 2016), 컴퓨테이셔널 저널리즘과뉴스룸 트랜스포메이션(언론진흥재단, 2021), 데이터 경제에서 ICT 정책(정보통신정책, 2021) 등이 있다.