University of Nebraska-Lincoln 경영학 박사(2004).
숭실대 경영학부 교수(2007~현재), 한국품질경영학회장(2022~현재).
전 한국IT서비스학회장(2019~2020), 미국 Merrimack College(North Andover, MA) 경영학부 교수(2004~2006), 프랑스 INSEAD Euro-Asia Centre 초빙연구원(1998~1999), 정보통신정책연구원 주임연구원(1994~1998). 대통령 표창(2018), 한국경영학회 및 QMOD-ICQSS 등 다수의 학회지와 컨퍼런스에서 최우수논문상 수상. Marquis Who’s Who in the World 등재(2017~2019). 경영정보시스템 및 서비스 경영분야 도서 3편 발간과 국내외 학술지 논문 106편 게재.