30년간 국가공무원으로 일하며 미국과 유럽 등 해외 공관에서 외교관으로 근무했다. 현재 국민대학교 특임교수로 재직하면서 국가위기관리와 고령화?저출산 문제 등 다양한 정책 현안들을 연구하고 있다. 외국에서 학위를 취득하고 재외 공관에 오래 근무한 덕분에 외교적 미션 수행 등으로 다양한 사람들과 교류할 기회가 많았다. 공?사적으로 늘 누군가와 마주할 수밖에 없는 일상 속에서 사람과의 관계 유지를 가장 큰 과제 중 하나로 여기며 살았다. 이러한 상황에서 ‘어떻게 하면 상대방의 마음을 얻을 수 있을까?’라는 화두를 두고 늘 고심했다. 이러한 고민들이 이 책이 나오는 자양분이 되었다.