[작가] 송미경

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  저 : 송미경
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현재 엠피씨플러스 콜센터 고객응대 실무 관리자로 재직 중이며 한국CS경영아카데미 소속 상담품질 전문 컨설턴트로 활동하고 있다. 또한 한국서비스포럼 운영진으로 활동하고 있으며 콜센터 운영관리 경험을 바탕으로 상담품질 및 코칭 분야의 전문가로 활동 폭을 넓히고 있다.

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