서울과학기술대학교 기계공학 학사
서울시립대학교 경영대학원 생산 및 서비스학 석사
건국대학교 소비자정보학 박사
한성자동차 AS 교육팀 부장
서일대학교 스마트자동차과 겸임교수
신용회복위원회 출제위원
한국소비자정책교육학회 이사
논문: 「감정노동자의 감정소진 해소 요구도에 관한 연구: 자동차정비서비스 소비자 접점 종사자를 중심으로」 외 다수