야놀자, 카카오스타일, 쿠팡 등 대형 IT 회사에서 경력을 쌓아온 CRM 마케팅 전문가다. 야놀자, 지그재그, 쿠팡이츠 CRM 마케팅 팀이 처음 만들어진 초기 단계부터 합류하여 서비스가 크게 성장하는 과정을 경험했다. A/B 테스트를 통해 인크리멘탈리티(순증분)를 측정하고 성과를 최적화하여 비용은 낮추고 매출은 높이는 그로스 마케팅 전략을 제안한다.