HCI 전공으로 석사 학위를 취득했고, 오랜 세월 마이크로소프트에서 근무해 온 베테랑 소프트웨어 개발자이자 디자이너다. 수석 UX 디자이너로서 디자인 씽킹과 린(Lean) 전략을 제품 개발 실무에 적용해 왔다. 전 세계의 프로덕트 팀과 함께 일하며 자신의 전문 지식을 공유하고 제품 개발자에게 영감을 주어, 제품 기획과 개발 과정에서 고객과의 연결 및 공감을 유도할 수 있도록 돕는다. 다른 저서로는 『User-Centered Design: A Developer’s Guide to Building User Friendly Applications (사용자 중심 디자인: 사용자 친화적인 앱을 만드는 개발자 가이드)』가 있다.