휴먼 팩터Human Factor 분야의 박사 학위를 취득했고, 시만텍의 사용성 엔지니어를 거쳐 마이크로소프트에서 오랜 세월 근무해 왔다. 수석 UX 리서처를 맡고 있으며 린 스타트업 전략을 활용한 고객 및 제품 개발에 힘쓰고 있다. 전문 지식과 인사이트를 바탕으로 혁신적이고 고객 중심적인 디자인을 추진하는 데 열정적이다. 뛰어난 리더십과 협업 스킬을 바탕으로 여러 디자인 팀을 성공적으로 멘토링하기도 했다.