다양한 디지털 제품 출시 경험이 풍부한 사용자 경험(UX) 디자이너다. 웹 1.0 시대부터 비자(Visa), 유나이티드 항공(United Airlines), 월트 디즈니(Walt Disney Company)와 함께 일하며 웹사이트와 웹앱 디자인을 진행했다. UX와 소프트웨어, 비즈니스가 만나는 교차점에 집중해 목적에 적합하며 배우기 쉽고 사용하기 간편한 소프트웨어를 디자인하고 있다. 파크미(Parkme)의 예약 수익 프로덕트와 빅토리어스(Victorious)의 비디오 CMS 및 소셜 미디어 관리 플랫폼을 만들었다.

마케팅 회사 샌프란시스코 디지털 서비스(San Francisco Digital Services)의 디자인 디렉터이자 캘리포니아 컬리지 오브 아트(California College of the Arts)의 부교수로 재직하고 있다. 기술과 디자인이 인간 행동에 미치는 영향에 대한 깊은 이해를 바탕으로 디지털 제품 및 서비스 디자인 분야에서 주요 글로벌 브랜드와 협업했다. 이베이(eBay)의 플랫폼 전략 구축에 참여했으며, 어도비의 개발자 커뮤니티, 뱅크 오브 아메리카(Bank of America)의 중소기업 커뮤니티 등의 서비스를 출시했다. 최근에는 제스처로 제어되는 홈 오디오 프로젝트를 진행하고 있다.

서울대학교에서 경제학을 전공하고, 영국왕립예술대학교(Royal College of Arts)에서 서비스 디자인을 공부했다. 졸업 후 UX 디자인 컨설턴시 pxd에서 UX 컨설턴트로 일하면서 다양한 도메인의 UX 전략, 컨설팅, 글로벌 리서치 프로젝트를 수행하고 있다. 회사와 개인 블로그(brunch.co.kr/@jaehyun-design)에 틈틈이 UX 리서치, 디자인 시스템 관련 글을 쓰고 있다. HCI 학회와 UX 얼라이언스(UXAlliance) 등에서 케이스 스터디를 통해 일하면서 배운 노하우를 공유하고 있다.