정종은은 서울대학교에서 미학과 종교학을 전공했고, 동대학원에서 〈스튜어트 홀의 문화 정체성 이론〉을 주제로 석사과정(MA)을 마쳤다. 이후 영국 글래스고대학교에서 미디어 경영학으로 석사학위(MSc)를, 영국 창조산업 정책과 한국 문화산업 정책을 비교하는 논문으로 문화정책학 박사학위(Ph. D)를 받았다. ㈜메타기획컨설팅의 부소장을 역임했고, 한국문화관광연구원에서 근무하였으며, 현재는 상지대학교 문화콘텐츠학과 교수로 재직하고 있다. 한국연구재단 인문학대중화운영위원, 장애인정책 조정위원, 정부미술품 운영위원, 문화도시 컨설턴트 등을 역임하였고, 현재 문화체육관광부 자체평가위원, 공립박물관 인증평가위원, ‘길 위의 인문학’ 운영위원, 문화영향평가 전문위원, 여가친화기업 인증위원, 원주 유네스코 창의도시 및 문화도시 추진위원으로 활동하고 있다. 한국예술경영학회 연구기획위원장, 한국지역문화학회 학술위원장, 학술지 〈문화정책논총〉, 〈미학〉, 〈지역과 문화〉 등의 편집위원을 맡았다.