현재 순천향대학교 관광경영학과 교수로 재직 중이다. 고려대학교 영어영문학과, 경희대학교 관광경영학과를 거쳐 미국 Virginia Tech에서 호텔·관광경영학을 전공하여 박사학위를 취득하였다. 주요 저서로는 『다변량분석의 이해와 실제』, 『펼치면 매너가 보인다』 등이 있으며, 「Journal of Travel Research」, 「Journal of Hospitality & Leisure Marketing」, 「관광학연구」 등 국내외 학술지에 많은 논문을 발표하였다. (사)한국관광학회 호텔외식경영분과학회장, 한국의 경영대상(한국능률협회컨설팅), 소비자중심경영(한국소비자원), 한국관광품질인증(한국관광공사), 호텔업등급(한국관광협회중앙회) 심사위원 등 산학에서 서비스경영 활동을 활발히 하며, 2006년 이후 Marquis Who’s Who In the World 등 세계 3대 인명사전에 등재되었다.