경희대학교 일반대학원 마케팅 석사
현) 행복한성공컨설팅 대표
HRD플랫폼 커넥트밸류 대표
한국강사협회 이사
창의적서비스연구소 소장
제주국제자유도시개발센터 CS자문위원
전) 한국생산성본부 CS교육팀 책임전문위원/팀장
서울시 고객만족자문위원회 자문위원
SMAT 출제위원