팀원들이 열린 마음으로 솔직하게 소통하며 업무를 추진할 수 있도록 도와주는 팀워크 구축 컨설턴트다. ‘진실을 감추고 외면하는 것은 팀원 개개인은 물론 팀 전체에도 해롭다. 하지만 잔인할 정도로 솔직한 태도 역시 팀 내 효율적인 대인관계에 전혀 도움이 되지 않는다.’는 것이 그의 생각이다.
대학에서 인적자원개발을 공부하고 25년 넘게 현장을 누빈 경험을 바탕으로 그는 전 세계 회의석상에서 연사로 이름을 날리고 있으며 대학에서 강의도 하고 있다. 크고 작은 기업들을 비롯해서 정부 기관, 비영리단체 같은 고객들을 상대로 팀워크 강화 프로그램을 실시해오고 있다.
워킹솔루션 사(Working Solutions, Inc.)의 대표이며, 프랭클린 코비 사, 네이션와이드 보험사, UPS스토어 등에 경영 트레이닝과 컨설팅을 제공하고 있다. 저서로는『바쁜 관리자를 위한 빠른 팀 만들기』『결과에 책임지는 직원 고용하기』 등이 있다.