20여 년간 비즈니스 부문 기자 및 편집자로 활동해왔다. 〈뉴스위크〉에서 7년간 수석 칼럼니스트로 일했고, 현재는 〈뉴욕타임스〉 부편집장으로 재직하고 있다. 이 신문의 일요판 기업 섹션의 인기 칼럼인 ‘코너오피스(Corner Office)’를 연재하고 있다. 그는 1990년대에는 항공사에 대해 취재하면서 항공사 체제의 결함으로 인한 항공 안전사고의 위험을 각성시킴으로써 2010년 퓰리처상 후보에 올랐고, 운전자 부주의에 의한 교통사고의 위험을 경고하는 일련의 기사들로 퓰리처상을 받았다. 현재 가족과 함께 뉴욕 웨스트체스터카운티에서 살고 있다.