저자 소개(2명)

이전

저 : 칼 알브레히트 만든이 코멘트 보이기/감추기

  저 : 칼 알브레히트
관심작가 알림신청
Karl Albrecht
경영 컨설턴트이자 미래학자, 강연가, 그리고 인정받는 작가 등 다방면으로 활동하고 있는 경영계의 숨겨진 구루이다. 현재 그는 칼 알브레히트 인터내셔널(Karl Albrecht International)의 회장으로 재임 중이며, 경영현장의 생생한 경험과 미래 전망에 대한 아이디어를 컨설팅, 세미나, 저작활동 등을 통해 미래의 경영인과 리더들에게 전하고 있다.
경영계에서 ‘르네상스적 사고’를 하는 사람으로 명성이 높으며, 우리 시대가 앞으로 어떠한 방향으로 변화할지에 대해서 짚어주고, 기업 조직과 개인의 효율성을 높이기 위한 새로운 컨셉을 찾아내고 발전시키는 데 공헌하고 있다. 어떻게 개인의 창조력을 높일까 하는 물음에서부터, 조직의 전략적 비전을 어떻게 세워야 할까 하는 것까지 연구의 폭 또한 넓고 깊다. 저서로는《Service America in the New Economy》《The Northbound Train》《Brain Power》등이 있다.

칼 알브레히트의 다른 상품

똑똑한 사람들의 멍청한 회사 멍청한 사람들의 똑똑한 회사

똑똑한 사람들의 멍청한 회사 멍청한 사람들의 똑똑한 회사

10,800 (10%)

'똑똑한 사람들의 멍청한 회사 멍청한 사람들의 똑똑한 회사' 상세페이지 이동

역 : 장정빈 만든이 코멘트 보이기/감추기

  역 : 장정빈
관심작가 알림신청
오랫동안 시중은행과 외국계 은행에서 근무하며 마케팅 업무와 대고객 서비스를 담당했다. 국내 최초로 은행에 CS(Customer Satisfaction) 경영을 도입하였으며 이를 바탕으로 수많은 기업과 금융기관 그리고 대학 강단에서 ‘고객만족’과 ‘고객경험’에 대해 강의한 고객 만족 전도사다.

현재는 (재)한국경영정책연구원장으로 재직 중이며 스마트경영연구소를 운영하고 있다. 한국철도공사 정책자문위원, 금융연수원 강사, 산업통상자원부 서비스 품질인증 심사위원으로 활동하고 있으며, 숭실대 경영대학원 겸임교수로 후학을 양성하고 있다. 저서로 『디지털 고객은 무엇에 열광하는가』, 『고수의 설득법』, 『장정빈의 서비스 그레잇』, 『히든 서비스』 등 다수가 있으며, 여러 매체에 서비스 및 자기계발 관련 칼럼을 기고하면서 강연과 집필 활동을 활발히 병행하고 있다.

장정빈의 다른 상품

병원도 감성이다

병원도 감성이다

15,300 (10%)

'병원도 감성이다' 상세페이지 이동

휴먼 터치

휴먼 터치

13,500 (10%)

'휴먼 터치' 상세페이지 이동

결정적 순간은 디지털에 있다

결정적 순간은 디지털에 있다

4,050 (10%)

'결정적 순간은 디지털에 있다' 상세페이지 이동

디지털 고객은 무엇에 열광하는가

디지털 고객은 무엇에 열광하는가

19,800 (10%)

'디지털 고객은 무엇에 열광하는가' 상세페이지 이동

강소기업으로 가는 길

강소기업으로 가는 길

30,000

'강소기업으로 가는 길' 상세페이지 이동

고수의 설득법

고수의 설득법

13,500 (10%)

'고수의 설득법' 상세페이지 이동

당신이 서비스다

당신이 서비스다

4,050 (10%)

'당신이 서비스다' 상세페이지 이동

장정빈의 서비스 그레잇

장정빈의 서비스 그레잇

14,250 (5%)

'장정빈의 서비스 그레잇' 상세페이지 이동