서강대 교육대학원 교육공학 석사 졸
동국대 전산원, 중앙대 전산원, 대덕대 콜마케팅과 외래강사 및 경북사이버 대학교 외래교수
한국생산성본부 e-learning과정 개발
한국산업은행(KDB) CS컨설턴트
KT고객센터 사내강사 / 총괄팀장 역임
경북전문대학교 CS리더십센터 겸임교수