현재 <스마트 커뮤니케이션 코리아> 대표이자 부설 <전화마케팅연구소> 소장이며, 산업교육 전문 강사로 활동하고 있다. 서비스 고객 관계 및 전화마케팅 전문가로서 실체적 고객 관계 개선 및 매출향상 관련 커뮤니케이션과 마케팅 전반을 강의한다. 99년도부터 산업통상자원부 등 정부 기관 및 공기업, 하나은행을 비롯한 금융기관, KT 등의 통신사, 그리고 항공사와 유수의 유통업체 등 우리나라 서비스 접점 라인에 있는 많은 이들을 대상으로 CS, 고객 상담 능력 향상 과정을 강의하였다. 특히, 은행 및 보험사, 증권사, 통신사, 홈쇼핑 콜센터의 텔레마케터를 대상으로 통화품질 향상 교육에 힘써왔다. 한편, <한국 아티스트 케어 센터>에서 연예인 대상 소통 프로그램인 ‘관계 매니지먼트’ 전문 강사로도 활동 중이기도 하다.

주요 강의 분야
고객 관계 마케팅 서비스 솔루션 과정
주도적 서비스 실현 마케팅 과정
고객 접점 서비스 역량 과정
고객 관계 개선 전략 과정
관계 주도 서비스 리더십 과정
모바일 마케팅 전략 과정
텔레 커뮤니케이션 과정
폰 파워, 스마트 소통 전략 과정
소통의 믹스매치, 현대적 소통 방법의 새로운 제안
카카오톡 소통 효과적으로 활용하기
멀티어십 과정
셀프 리더십 과정