냉철한 카리스마가 빛나면서도 함께 있는 사람의 마음을 따뜻하게 해주는 매력을 가졌다. 지방에서 대학교를 졸업하고 계약직 상담사로 그리 화려하지만은 않은 사회생활을 시작했다. 회사의 최일선에서 안으로는 상사에게 밖으로는 불만 고객들에게 치이는 일로, 눈물도 여러 번 참아야 했다. 하지만 늘 밝은 얼굴과 목소리로 감정을 컨트롤 하면서, 다양한 상황에서의 커뮤니케이션 스킬을 개발하는 계기로 삼았다. 그렇게 다진 커리어와 적극적인 모습을 인정받아 컨설턴트로 발탁되었고, 그 후 10여 년 간 국내 유명 대기업을 비롯한 다양한 기업체를 다니며 강의를 하게 되었다. 내부와 외부의 고객을 모두 상대하던 상담원 시절의 경험과 꾸준히 기업 트렌드를 공부해 온 저자의 강의는 듣는 이들의 공감과 변화를 이끌어냈다. 2009년부터는 인터넷상에 칼럼을 연재하면서 더 많은 직장인들의 멘토가 되어 찬사를 받고 있다. 현재는 ㈜윌토피아 평생교육원 대표이사, 윌토피아 평생교육원 원장, 기업 교육 컨설턴트, 비즈니스 커뮤니케이터로 있다. 저서에는 『10년차 선배가 5년차 후배에게』가 있다.
