버스터 벤슨은 아마존, 트위터, 슬랙에서 프로덕트 리더로 일하며 최고의 성과를 거뒀다. 긴장감 넘치는 상황에서 까다로운 대화를 조율해내는 일에 잔뼈가 굵다. 그는 아무리 똑똑하고 유창한 사람이라도 자신의 의견에 이의가 제기되었을 때 차분하고 침착하게 대처하지 못한다는 사실을 발견했다. 그래서 더 효과적인 논쟁 방법을 찾기로 마음먹고 여러 차례 실험과 비공식 토론을 벌이고 참가자들을 면밀히 연구했다. 사람들이 기본적으로 사용하는 대처 방안과 그로 인한 연쇄 반응에 주목하자 서서히 패턴이 드러나기 시작했고 이를 바탕으로 생산적 의견 대립을 위한 8가지 기술을 정립했다.
버스터 벤슨은 현재 사업가로 750words.com 최고 경영자이며 medium.com과 busterbenson.com에 글을 기고한다. 이 책은 그의 데뷔작이다.
