비행 경력 17년의 아시아나항공 승무원이다. 퍼스트 클래스의 탑 시니어로 근무하고 캐빈서비스 훈련팀 교관을 거쳐 경기대 서비스경영전문대학원에서 서비스컨설팅 석사학위를 받았다. 비행을 통해 많은 사람들을 만나 즐겁게 일하면서 수줍음 많고 낯가림 심한 성격이 밝고 사교적으로 변했다.

언론에 나온 기내에서 일어난 크고 작은 난동 사건들로 인해 승무원이 감정노동자 이미지로만 부각되는 것이 안타까워 후배들을 위해 승무원에 대한 올바른 직업관을 전파하고자 책을 쓰기로 결심했다. 승무원은 화려하기만 하거나 혹은 힘들기만 한 직업이 아닌데, 필요에 따라 어느 한 부분만 부각하는 단편적인 교육 콘텐츠들 틈에서 서비스 전문직으로서의 자긍심을 가진 진정한 프로 승무원이 되고자 하는 사람들에게 도움이 되고자 한다.

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