경영학 박사, 국가공인경영지도사
하버드 비즈니스스쿨 (online) Strategy Specialization
(현) SAP 코리아 DTO 솔루션 어드바이저
(현) Harvard Business Review Advisory Council
(현) (사) 한국벤처혁신학회 이사
(현) (사) 한국벤처혁신학회 부설 벤처혁신연구소 부소장
한국벤처혁신학회 공로상(2021년), SK Supex상 수상(2006년), SAP CEO Best PM Award,
SK CEO Award(2010년) 등 다수
삼성전자 DtC 사업(온라인/오프라인통합) 모델 설계
삼성전자 CIAM(Customer Identity & Access Management) 모델 설계
현대 삼호중공업 프로세스 혁신 및 전사적 자원관리 프로젝트 PM
태광 산업 한국 및 중국 PI 및 전사적 자원관리 프로젝트 PM
SK에너지 한국 및 글로벌 고객전략 및 CRM 구축 PM
SK E&C 콜센터 구축 PM
한국 엡손 CRM 전략 및 구축 PM
한국수자원공사 고객전략 컨설팅
아주그룹 5개사 고객 전략 및 CRM 구축 PM
현대 하이스코 PI 및 ERP 구축 컨설턴트
LG IBM PI 및 ERP 구축 컨설턴트
SK 그룹 ERP 진단 프로젝트 PM
효성 그룹 고객경험 구축 컨설턴트 등 다수
국민대, 서울종합과학대학 강의 등
[주요 논문과 저서 ]
- [저서] Digital Customer experience matters
- [저서] 메타버스 어떻게 준비해야하는가
- [저서] 4차 산업혁명 시대 플랫폼 비즈니스란 무엇인가
- [저서] 4차 산업형명 시대 플랫폼 사업을 어떻게 시작할 것인가
- [저서] 경험경제시대 디지털 고객경험이 승패를 좌우한다
- [저서] 다시뛰자! 대한민국(공저) 등
- [전문가 기고] 생성형 AI시대 살아님가 전략(글로벌경제신문)
- [전문가 기고] 딥페이크 AI의 활용과 윤리(글로벌경제신문)
- [전문가 기고] 초 개인화 경험 제공, 고객 데이터의 양면성
- [전문가 기고] 플랫폼 비즈니스, 생산자와 소비자의 상호작용 극대화하는 모델(KDI)
- [전문가 기고] 타버스 어떻게 준비해야하는가(글로벌경제신문)
- [전문가 기고] 플랫폼비즈니스와메타버스(글로벌경제신문)
- [전문가 기고] 4차산업혁명시대 플랫폼비즈니스란 무엇인가(글로벌경제신문) 등
- [논문] Metaverse Ecosystem and Maturity Model Study
- [논문] 온라인 쇼핑몰에서 디지털 고객 경험 요인이 구매의도에 미치는 영향 연구
(플로우 매개효과를 중심으로)
- [논문] 4차 산업혁명시대의 디지털 고객경험과 구매간 영향관계
(디지털 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로)
- [논문] Types of business model in the 4th industrial revolution
(4차 산업혁명시대의 비즈니스 모델 유형)
- [논문] 디지털 고객 경험 속성이 구매에 미치는 영향
(전환 의도의 조절효과를 중심으로)
- [논문] 디지털 고객경험이 브랜드 충성도 및 구매에 미치는 영향
(온라인 쇼핑몰, 카드서비스, 화장품, 모바일폰의4개 상품군을 중심으로)
- [논문] 온라인 쇼핑몰에서 디지털 경험요인이 구매의도에 미치는 영향 연구
- [논문] 4차 산업혁명시대의 플랫폼 비즈니스 모델 비교 연구
(야놀자, 배달의 민족, 카카오 T를 중심으로)
- [논문] Customer journey in the digital age(디지털 시대의 고객여정)
- [논문] Moderating Effects of Age Groups on Digital Customer Experience
and Purchase(연령대에 따른 디지털경험만족이 구매에 미치는 영향)
- [논문] A Study on the Influence of Digital Experience and Purchase in the
4th Industrial Revolution
- [논문] Influential Factors of Digital Customer Experiences on Purchase in
the 4th Industrial Revolution Era (Focusing on Moderated Mediating
Effects of Digital Self Efficacy)
- [논문] A study on the components of the Metaverse ecosystem 등
