품목정보
발행일	2015년 04월 15일
판형	반양장?
쪽수, 무게, 크기	512쪽 \| 15322435mm
ISBN13	9788946049826
ISBN10	8946049820

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저자 소개 (1명)

저 : 박진용 이동 관심작가 알림신청

PR의 목적이 조직과 그 조직과 관련 있는 사회그룹들 간의 상호 우호적인 관계의 형성 및 유지·발전에 있다면, 마케팅의 목적은 조직의 경제적 목적 달성을 위해 지속적인 고객 만족과 관심 유발에 있다(정인태, 2006). PR은 종업원, 투자자, 지역사회, 언론, 정부 등과의 관계를 중시하는 반면, 마케팅은 제품개발, 유통, 시장 분석, 고객서비스에 중점을 둔다. 이런 차이점으로 인해 양자는 서로 다른 길을 가게 됐으나 기업 경영 환경이 치열해지면서 양자의 이해관계가 중첩되는 영역이 넓어지고 있다.
--- p.32

기업과 고객, 조직과 이해관계자 간의 연결 관계는 아주 불확실하다. 마치 유명 연예인과 팬의 관계에 가깝다. 정서적으로 아주 밀접하지만 언제라도 돌아설 수 있는 가벼운 관계다. 명성이 있는 조직일수록 알려진 인식이 실상과 다를 때, 그리고 과오나 잘못이 있을 때 고객이나 이해관계자들이 느끼는 배신감과 반감이 커진다. 브랜드가 사회의 문화적 정체성과 결부되어 있다면 그 브랜드의 잘못은 심각한 결과를 초래한다. 좋은 브랜드를 만드는 데는 100년이 걸리지만 브랜드가 무너지는 데는 1개월이면 족하다.
--- p.291

실패한 PR 캠페인의 공통적 원인 중 하나는 미디어의 뉴스 결정 요인이나 상업주의 미디어의 일반적 생리에 대한 이해 부족이었다. 갈등과 대립의 드라마나 색칠된 흥밋거리들은 쉽게 뉴스의 조명을 받는다. 미디어가 흥미 위주의 피상적 보도에 더 관심이 크다는 것을 잊어서는 안 된다.
--- p.398

다수의 국내 조직들은 PR의 소통 방식이 대중매체 중심에서 소셜미디어 중심으로 바뀌어야 함을 절감하고 있다. PR의 내용 측면에서는 공감을 일으키고 삶의 의미를 부여하는 방식으로 전환돼야 한다는 점을 강조한다. 사회가 더 좋아지도록 공헌하고 그것을 지속시키려는 철학이 필요하다는 것이다. 소셜 커뮤니케이션에서는 조직과 공중이 평등한 위치에서 소통하는 주체가 되도록 해야 한다. 공중은 설득의 대상이 아니라 의미의 공유, 해석의 공유, 방향성을 공유하는 대상이다. 그런 맥락에서 소셜 커뮤니케이션 담당부서는 조직의 성찰적 기구로서의 역할을 자임해야 한다.

--- p.492

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PR이란 무엇인가에서부터 소셜미디어 PR 활용까지 현대 PR의 모든 것을 담았다. 그러나 학문으로서 PR학은 아직 체계적으로 정리되어 있지 못하다. 많은 PR 이론이 다양한 학문에 걸친 학제적 연구에 바탕을 두고 있고 학문적 연구뿐 아니라 실무에 두루 걸친 학문이며 빠르게 변화하는 미디어 환경에도 크게 영향을 받는 것이 체계를 확립하는 데 큰 걸림돌이 되고 있다. 저자는 PR학의 이런 한계 지점에서 학문적 서술 형식에 얽매이지 않고 독자가 이해하기 쉽게 전체를 하나의 체계로 정리·집성했다. 특히 PR학에 입문하려는 학생과 실무자들에게 최대한 체계적이고 짜임새 있게 이 학문의 핵심을 전달하기 위해 심혈을 기울였다. 실무를 다룬 부분에서는 이론과의 연계와 함께 조직, 기획, 분석, 평가 등 논리적 순서에 따라 서술했고 일반적인 기업 PR 외에 정부, 사회단체, 스포츠 PR 등 다양한 주체와 거의 모든 PR 기법을 망라했다. 중요한 점은 단지 실무를 소개하는 데 그친 것이 아니라 직접 응용할 수 있도록 기획에서부터 평가까지 맥을 짚어준 점이다. 특히 가장 중요한 언론 홍보 부분에서는 각 매체별로 준비해야 할 것 유의할 점 등 구체적으로 다루고 있으며 최근 급부상하고 있는 소셜미디어와 스마트 미디어를 이용한 PR 방식들도 다양하게 소개하고 있다. 이 책의 구성 1장 PR의 개관에서는 PR의 역사, 개념, 체계, 분야, 윤리와 법제를 짚어본다. 2장과 3장에서는 이론을 담고 있는데 2장에서는 PR의 4 모델, 우수 이론 등 PR 이론을 정리하고, 3장에서는 PR의 본질적 속성인 설득을 따로 떼어 소개했다. 4~8장은 실무를 다루었다. 4장 PR 관리는 PR 실무 전반을 요약적으로 보여준다. 5장 PR 기획에서는 문제 해결 또는 개선을 위한 PR 프로젝트를 상황 분석, 기획, 실행 및 관리로 나눠 기술했다. 6장의 명성관리에서는 조직의 사회적 책임, 조직문화 관리, 이미지 및 정체성 관리, 마케팅 PR, 스포츠 PR, 유명인 PR 등을 정리했다. 7장 관계관리는 조직을 둘러싼 공중들과 상호 신뢰에 바탕을 둔 우호적 관계 형성 문제를 다룬다. 8장 쟁점관리 및 위기관리에서는 예방 PR로서의 여론관리, 이해관계자 관리, 쟁점관리를 짚어본다. 9장 언론홍보에서는 PR 활동의 바탕이며 전략적 외연이라고 할 수 있는 언론 퍼블리시티를 다룬다. 10장 온라인 PR에서는 웹사이트, 소셜미디어 등 여타 분야에서의 온라인 PR과 퍼블리시티를 담았다.

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