'기회를 위해 미식축구 선수가 되다'
슐츠의 어머니는 가난 속에서도 긍정적인 자세를 잃지 않았다. 고등학교도 졸업하지 못했지만 현명하고 합리적인 것을 좋아하는 사람이었다. 다소 무뚝뚝하고 완고했지만 슐츠에게 있어 강한 자부심을 심어 주는 존재였다. 어머니는 종종 그와 형제들에게 열심히 일하면 얼마든지 아메리칸 드림을 이루어낼 수 있다고 용기를 불어넣어 주었다. 또한 성공한 사람들의 예를 들며 도전정신이 있다면 시련과 역경을 극복할 수 있다는 격려도 잊지 않았다.
“성공한 사람들은 모두가 가슴속에 확고한 꿈을 품었던 사람들이란다. 어떤 어려움이 있어도 꿈을 포기하지 않고 노력하면 반드시 이룰 수 있단다.”
--- p.19

'신입사원, 하워드 슐츠'
‘매일 하루에 1,000명의 고객을 찾아가야겠어.’
사람들을 많이 만날수록 매출을 올려 줄 고객을 만날 확률도 높아진다고 판단한 것이다. 그러나 하루 1,000명가량의 사람을 만나는 일은 생각처럼 쉬운 일이 아니었다. 그만큼 사람들에게 거절을 당하는 횟수가 늘어났고, 저녁이 되면 발이 퉁퉁 부어 제대로 걷기도 힘들었다. 집에 돌아오면 파김치가 따로 없었다. 슬럼프가 찾아왔지만 회사에서 가장 뛰어난 세일즈맨이 되고자 하는 의지로 모든 것을 극복했다. 서서히 시간이 흐르면서 그의 고된 노력은 성과를 발휘하기 시작했다.
“이번 달 슐츠가 가장 많은 매출을 올렸대.”
“정말? 도저히 믿어지지 않는군.”
3년 후 기적과도 같은 일이 일어났다. 첫 6개월 동안 하루 50명의 고객들에게 전화를 걸었지만 한 건도 실적을 올리지 못했던 그가 제록스에서 워드프로세서 최고의 판매고를 올린 세일즈맨이 된 것이다. 자신이 하는 일에서 최고가 되고 싶다는 하워드 슐츠의 목표가 마침내 현실이 된 것이었다.
--- p.40~41

‘최고가 되고 싶다면, 좋아하는 일을 하라’
하워드 슐츠는 자신의 일을 좋아했다. 일을 할수록 지치는 것이 아니라 더욱더 열정이 살아났다. 어떻게 하면 판매고를 더 올릴 수 있을까 하는 생각이 머릿속에서 떠나지 않았다. 그런 그를 보며 일중독이라고 말하는 사람도 있을 정도였다. 슐츠는 3년 동안 미친 듯이 일에 집중했다. 그 결과 겨우 스물여덟 살의 나이에 남들이 부러워하는 직책과 성과를 얻게 되었다. 그의 통장에는 과거 브루클린의 카나지에서 살 때와는 비교할 수 없을 만큼의 돈들이 쌓이기 시작했다. 고급 주택들이 늘어서 있는 맨해튼의 어퍼이스트 사이드로 고급 아파트를 구입해서 이사했고, 당시 이탈리아 가구점에서 디자이너로 일하고 있던 커시는 처음으로 갖게 된 집을 정성껏 예쁘게 꾸몄다. 슐츠와 커시는 주말마다 극장을 찾아 영화를 보고 고급 레스토랑에서 저녁 식사를 했다.
“슐츠, 당신 정말 대단해. 젊은 나이에 이런 성공을 이루다니!”
--- p.46

'두드려라, 열릴 때까지'
처음부터 계획했던 대로 되는 일은 거의 없다. 확실히 된다고 믿었던 일이 꼬이는가 하면, 믿었던 사람이 등을 돌리기도 한다. 하지만 그렇더라도 쉽게 포기해선 안 된다. 어렵게 성취하는 일일수록 보상의 열매는 더욱 크기 때문이다. 성공한 사람들은 인내의 달인들이다. 어떤 시련과 역경이 닥쳐도 물러서지 않는다. 오히려 시련과 역경을 비틀어 기회로 만들어 버린다. 하워드 슐츠도 제리 볼드윈으로부터 자신을 고용하지 않기로 했다는 말을 들었지만 끝까지 자신의 비전을 포기하지 않았다. 그럴수록 스타벅스에 합류할 수 있는 열쇠를 생각해 냈고, 결국 제리 볼드윈을 설득할 수 있었다.
--- p.85

‘슐츠, 스타벅스를 떠나다’
‘에스프레소 사업은 나에게 있어 두 번 다시 오지 않을 기회야. 만약에 지금 내가 이 기회를 놓친다면 나는 평생 아, 그때 그걸 했더라면 지금 내 인생은 달라졌을 텐데 하고 땅을 치고 후회하게 될 거야.’
그는 현재의 편안한 생활에서 벗어나기로 생각을 정했다. 스타벅스를 떠나기로 결심한 것이다. 슐츠는 사무실이 몰려 있는 중심가에 커피 원두와 함께 편안한 분위기에서 커피를 마실 수 있는 에스프레소 바들을 연달아 오픈하기로 계획을 세웠다. 그는 과거 이탈리아 밀라노 출장 때 보았던 그곳의 신비와 로맨스, 그리고 예술적인 분위기를 그대로 재현하고 싶었다.
--- p.125

'스타벅스의 진짜 주인이 되다'
하워드 슐츠는 많은 장애를 이겨내고 마침내 스타벅스 인수 계약을 마무리 지었다. 1987년 8월 18일, 슐츠는 드디어 스타벅스의 진짜 주인이 되었다. 그의 나이 불과 서른네 살에 일구어 낸 성취였다. 그는 이날 아침 일찍 일어나 조깅을 하며 그동안 자신이 걸어온 길을 되돌아보았다. 꿈을 향해 나아갈 때 자신에게 했던 많은 사람들의 우려와 부모님의 격려가 떠올랐다. 그는 아무리 불가능한 꿈도 그것을 이루기 위해 간절히 매달리? 반드시 실현된다는 것을 실감했다. 하지만 스타벅스의 주인이 되었다고 해서 마냥 기쁜 것만은 아니었다. 자신에게는 스타벅스 사람들과 일 지오날레 사람 등 100여 명이나 되는 사람들의 희망이 달려 있기 때문이었다.
--- p.162~163

‘유행을 창조하는 LA로 진출하다’
그가 모두들 반대하는 로스앤젤레스를 선택한 데는 그만한 이유가 있었다. 로스앤젤레스에는 미국 영화산업의 중심지인 할리우드가 있었기 때문이다. 이곳은 미국의 유행을 창조하는 곳이었다. 어느 기업이든 성공하기 위해선 자신의 제품을 좋아하고, 유행을 이끌어 가는 사람들이 필요하다. 그래서 그는 스타벅스의 유행을 이끌 촉매 역할을 해주는 곳으로 할리우드를 염두에 두었던 것이다.
‘할리우드가 미국 전역에 미치는 영향력은 가히 상상을 초월할 정도야. 스타벅스가 할리우드를 매료시킨다면 캘리포니아 등 나머지 지역으로 사세를 확장하는 일은 식은 죽 먹기겠지.’

커피 하나로 전 세계 사람들의 라이프 스타일을 변화시킨
스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 꿈과 열정, 그리고 도전!
포춘(FORTUNE) 선정 ‘2009 최고의 CEO’
타임(TIME) 선정 ‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’
마켓워치(Market Watch) 선정 ‘지난 10년을 빛낸 미국 최고의 CEO’

“최선을 다해 꿈꾸고 노력하고 도전하라, 하워드 슐츠처럼!”

이 책의 주인공인 스타벅스 회장이자 최고경영자인 하워드 슐츠는 기호식품에 불과했던 커피에 새로운 의미를 부여하고, 끊임없는 혁신과 투자, 연구와 노력을 통해 세계 최고의 ‘커피 왕국’을 이루어낸 인물이다. 커피에 문화라는 옷을 입히고, 고객이 커피를 즐기는 시간 동안 마음의 여유와 휴식을 함께 즐길 수 있도록 선물한 것이다. 사람들은 커피 한 잔과 함께 특별한 분위기를 동시에 사들였고, 스타벅스 커피는 커피 이상의 의미를 지니게 되었다.

-환경에 굴하지 않고 꿈을 키우다
스타벅스의 성공에 빗대어 많은 사람들은 하워드 슐츠가 어린 시절부터 부유하게 자랐을 것이라고 추측한다. 그러나 그는 미국의 빈민촌인 브루클린의 카나지에서 지독한 가난과 함께 성장했다. 열두 살 때부터 신문을 돌리고 식당에서 아르바이트를 하는 등 돈을 벌어야 했던 그는, 암울한 현실에서 벗어나기 위해서는 브루클린 밖으로 나가 더 큰 꿈을 펼칠 무대에 서기를 기원한다. 주류사회에 진입하기 위해서 슐츠는 대학에 진학하기로 결심한다.

-노력하는 이에게 벌어지는 기적
그러나 빈민촌에 살았던 하워드 슐츠에게 대학 진학은 꿈같은 일이었다. 날마다 자신의 미래에 대해 생각하던 그는 평소에 소질을 보였던 스포츠로 대학에 가는 방법을 생각해낸다. 이러한 목표가 정해지자 고교시절 오로지 미식축구에 시간과 열정을 쏟으며 자신의 실력을 갈고 닦는다. 그리고 마침내 노던 미시간 대학 미식축구팀에 스카우트되어 장학금을 받고 대학에 갈 수 있게 된다. 또한 늘 자신의 위치에서 최선을 다해 노력했던 하워드 슐츠는 대학 졸업 후 6년 만에 다국적기업인 해마플라스트의 부사장으로 승진하는 기적 같은 일을 이뤄낸다.

-스스로 선택하는 자기주도적인 삶
사회적으로 성공을 거둔 후에도 하워드 슐츠의 마음속에는 뭔지 모를 허전함이 꿈틀댔다. 그무렵 슐츠는 시애틀에 위치한 작은 소매업체(스타벅스)가 한 종류의 드립식 커피 추출기를 대량 주문하는 현상에 의문을 갖는다. 그는 그곳에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 알기 위해 시애틀에 위치한 스타벅스로 향했고, 그곳에서 스타벅스 커피의 매력에 푹 빠지게 된다. 그날 이후 하워드 슐츠는 스타벅스에 합류해 가슴이 뛰는 인생을 살고 싶다는 열망에 휩싸이게 된다.

-가슴 뛰는 삶을 향한 열정과 도전
그는 더 이상 가슴이 뛰지 않는 일을 하고 싶지 않았다. 시간을 낭비하고 싶지 않았던 하워드 슐츠는 스타벅스에서 일하고 싶은 자신의 생각을 주위 사람들에게 알린다. 많은 사람들의 만류와 난관에 부딪치지만 그는 주저하지 않고 가슴이 시키는 대로 행동한다. 안정된 생활을 포기하면서까지 스타벅스를 택한 것이다. 이후에도 숱한 시련과 역경에 처하게 되지만 꿈을 향한 노력과 강한 도전정신으로 극복해낸다. 그리고 마침내 스타벅스를 세계적인 체인 커피 전문점으로 성공시킨다.

하워드 슐츠의 삶이 의미가 있는 것은 누군가의 생각에 압도당하여, 남의 시선이나 사회적 편견을 의식하며 선택한 삶이 아닌 가슴이 시키는 대로, 스스로의 가치관과 신념으로 선택한 삶을 살았다는 점이다. 그리고 어떠한 환경 속에서도 끊임없이 꿈꾸고, 노력하고, 도전하기를 멈추지 않았기 때문이다.
?청소년을 위한 롤모델&멘토 시리즈?의 첫 번째 도서인 ?10대를 위한 스타벅스 CEO 하워드 슐츠 이야기?는 자기주도적으로 삶을 운영하여 성공을 이룬 기업가 하워드 슐츠의 도전 정신과 리더십을 엿볼 수 있는 책이다. 이 책을 통해 자신이 원하는 멋진 인생을 목표로 최선을 다해 사는 삶이 주는 가치와 그렇게 해서 이룬 성공이 더 큰 행복을 가져다준다는 것에 대한 의미를 생각해볼 수 있을 것이다.

이 책의 주인공 : 하워드 슐츠(Howard Schultz, 1953년 7월 19일~)
세계 최대의 커피 체인 전문점 스타벅스의 회장 겸 최고경영자. 전 세계적으로 테이크아웃 커피 열풍을 일게 하고 커피를 하나의 문화로서 승화시킨 장본인이기도 하다.
꿈을 향한 간절함과 현실에 안주하지 않는 도전 정신, 끊임없는 노력 속에서 일궈낸 그의 성공은 사람들에게 귀감이 되고 있고, 사람을 중시하고 사회공헌을 기업의 주요 가치로 생각하고 실천하는 그의 모습은 많은 이들에게 감동을 주고 있다. 젊은이들이 가장 닮고 싶어 하는 기업가 중 한명인 하워드 슐츠. 이미 엄청난 성공과 부를 이룬 현재에도 세계 속에 스타벅스의 향기를 알리기 위한 그의 노력은 현재진행형이다.