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품목정보
| 발행일 | 2024년 07월 29일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 340쪽 | 170*240*30mm |
| ISBN13 | 9791193217498 |
| ISBN10 | 1193217490 |
UX/UI 디자인을 위한 설문조사
: 세상에서 가장 쉬운 유저 리서치
캐롤라인 자렛 저 / 김주희 역
|
유엑스리뷰
|
2024년 07월 29일
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저자 소개 (2명)
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관련성 없는 질문이 너무 많으면 많은 사람이 중도에 설문조사를 포기할 것이고, 최종 답변 수를 동일하게 맞추기 위해 더 많은 요청을 해야 할 것이다. 하나의 오류는 또 다른 오류로 계속 이어질 수 있다. 전반적인 목표는 오류를 최소한으로 줄이고 균형을 맞추는 것이다.
--- p.6
당신이 설문조사로부터 타당하면서도 측정하고자 하는 것을 정확하게 측정해주는 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 나의 목표다. 그리고 그 결과는 신뢰할 수 있어야 한다. 예를 들어, 완전히 동일한 설문조사를 다시 한다 해도 동일한 결과를 얻을 것을 예상할 수 있어야 한다(다른 변수가 거의 없다는 가정하에). 이를 위해서는 주로 서로 연결된 여러 가지 문제를 다루어야 한다.
--- p.27
가장 주목받을 만한 문제를 알아내는 쉬운 방법은 질문하고자 하는 사람들 중 일부를 대상으로 인터뷰를 진행하는 것이다. 원한다면 최고핵심질문 주제에 대해 질문할 수도 있고, 그 질문 자체를 물어볼 수도 있다. 나는 ‘먼저 듣고, 나중에 질문하라’라는 좌우명을 가슴에 새기고 최고핵심질문에 대해 물어보기 전에 인터뷰를 진행하여 인터뷰 대상자들이 가장 주목받을 만한 문제라고 생각하는 것들을 먼저 말하도록 한다.
--- p.84
설문지를 먼저 테스트해 보면 설문지를 만들 때 많은 시간과 노력을 아낄 수 있다. 2장 마지막 부분에서 권고한, 가장 주목할 만한 문제를 찾기 위한 인터뷰를 진행했다면 이런 인터뷰가 보통 세계관의 충돌 문제나 개인정보 문제, 신뢰 문제를 먼저 드러내기 때문에 한발 앞서 있는 것이다. 그렇다고 해도 이제 특정한 질문이 갖추어졌으니 어느 정도의 인지적 인터뷰를 하면 그 내면에 숨겨진 상세한 문제를 드러내는 데 있어 분명 그만한 노력의 값어치를 할 것이다.
--- p.139
이해관계자들이 설문조사를 통해 원하는 것은 무엇이며, 어떤 형식으로 원하는가? 1장에서 설문조사 작업에 들어가기 전에 발표를 만들어 보라고 이야기했다. 그때 하지 못했다면 지금 시작하라. 어떤 이들은 단순한 수치를 선호하고, 어떤 이들은 그래프를 선호한다. 어떤 이들은 간단한 슬라이드 몇 장에 짧은 설명을 원하고, 어떤 이들은 전체 이야기를 매우 세부적으로 듣기를 원한다. 몇 가지 답변을 통해 발표 초안이나 보고서를 정리하면 필요한 답변을 얻을 수 있는 질문을 했는지 여부를 빠르게 알아낼 수 있다.
--- p.248
하나의 대규모 설문조사보다는 하나씩 할 때마다 교훈을 얻을 수 있고 더 개선될 수 있는 간단 설문조사를 자주 하기를 바란다. 그래도 대규모 설문조사를 해야 한다면, 다양한 단계에서 계속해서 반복해야 한다. 즉, 현장 업무 전 인터뷰 2~3회, 몇 차례의 사용성 테스트, 그리고 탄탄한 시범 테스트를 하면 총조사오차를 최소한으로 줄이는 데 도움이 될 것이다.
--- p.6
당신이 설문조사로부터 타당하면서도 측정하고자 하는 것을 정확하게 측정해주는 결과를 얻을 수 있도록 돕는 것이 나의 목표다. 그리고 그 결과는 신뢰할 수 있어야 한다. 예를 들어, 완전히 동일한 설문조사를 다시 한다 해도 동일한 결과를 얻을 것을 예상할 수 있어야 한다(다른 변수가 거의 없다는 가정하에). 이를 위해서는 주로 서로 연결된 여러 가지 문제를 다루어야 한다.
--- p.27
가장 주목받을 만한 문제를 알아내는 쉬운 방법은 질문하고자 하는 사람들 중 일부를 대상으로 인터뷰를 진행하는 것이다. 원한다면 최고핵심질문 주제에 대해 질문할 수도 있고, 그 질문 자체를 물어볼 수도 있다. 나는 ‘먼저 듣고, 나중에 질문하라’라는 좌우명을 가슴에 새기고 최고핵심질문에 대해 물어보기 전에 인터뷰를 진행하여 인터뷰 대상자들이 가장 주목받을 만한 문제라고 생각하는 것들을 먼저 말하도록 한다.
--- p.84
설문지를 먼저 테스트해 보면 설문지를 만들 때 많은 시간과 노력을 아낄 수 있다. 2장 마지막 부분에서 권고한, 가장 주목할 만한 문제를 찾기 위한 인터뷰를 진행했다면 이런 인터뷰가 보통 세계관의 충돌 문제나 개인정보 문제, 신뢰 문제를 먼저 드러내기 때문에 한발 앞서 있는 것이다. 그렇다고 해도 이제 특정한 질문이 갖추어졌으니 어느 정도의 인지적 인터뷰를 하면 그 내면에 숨겨진 상세한 문제를 드러내는 데 있어 분명 그만한 노력의 값어치를 할 것이다.
--- p.139
이해관계자들이 설문조사를 통해 원하는 것은 무엇이며, 어떤 형식으로 원하는가? 1장에서 설문조사 작업에 들어가기 전에 발표를 만들어 보라고 이야기했다. 그때 하지 못했다면 지금 시작하라. 어떤 이들은 단순한 수치를 선호하고, 어떤 이들은 그래프를 선호한다. 어떤 이들은 간단한 슬라이드 몇 장에 짧은 설명을 원하고, 어떤 이들은 전체 이야기를 매우 세부적으로 듣기를 원한다. 몇 가지 답변을 통해 발표 초안이나 보고서를 정리하면 필요한 답변을 얻을 수 있는 질문을 했는지 여부를 빠르게 알아낼 수 있다.
--- p.248
하나의 대규모 설문조사보다는 하나씩 할 때마다 교훈을 얻을 수 있고 더 개선될 수 있는 간단 설문조사를 자주 하기를 바란다. 그래도 대규모 설문조사를 해야 한다면, 다양한 단계에서 계속해서 반복해야 한다. 즉, 현장 업무 전 인터뷰 2~3회, 몇 차례의 사용성 테스트, 그리고 탄탄한 시범 테스트를 하면 총조사오차를 최소한으로 줄이는 데 도움이 될 것이다.
--- p.326
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캐롤라인은 설문조사를 하려는 사람들을 위한 필독서를 탄생시켰다. 이 책은 처음부터 끝까지 탄탄한 설문조사를 만들기 위해 필요한 모든 단계를 소개한다. 시행하고 있는 설문조사를 개선하고자 하는 경험이 풍부한 전문가부터 설문조사가 처음인 이들까지 모두에게 적합한 책이다.
- 로라 윌슨(Laura Wilson) (영국통계청 데이터 품질 허브 담당)
캐롤라인은 UX계 최고의 설문조사 전문가다. 설문조사에 대한 그녀의 방대한 지식을 총집합한 책이 드디어 세상에 나왔다! 이 책은 설문조사란 무엇인가부터 사람들의 답변을 분석하는 방법까지 설문조사 방법론을 총망라한다. 너무나도 실용적인 이 책은 설문조사에 대한 모든 궁금증을 해결해 줄 것이다.
- 파비니 가브리엘 프티(Pabini Gabriel-Petit) (UXmatters 편집장)
UX 디자인 실무를 맡고 있는 이들이 오랫동안 기다려 온 책이다. 그동안 제품 사용자의 니즈를 파악하기 위한 도구로 설문조사를 꺼렸다면 이제는 더 이상 주저할 필요가 없다. 설문조사의 장인인 캐롤라인의 문장 하나하나에서 자신감을 얻을 수 있을 것이다. 읽고 활용하는 즐거움을 느끼게 하는 책이다.
- 다나 치스넬(Dana Chisnell) (벨퍼 과학국제문제연구소 연구원)
이 책을 많은 독자와 공유할 수 있게 되어 너무나 기쁘다. 캐롤라인은 언제 설문조사를 해야 하는지, 어떻게 하면 잘할 수 있는지 친절하게 알려준다. 양질의 조사를 수행하면 양질의 결정도 내릴 수 있다.
- 캐서린 서머즈(Kathryn Summers) (볼티모어대학교 교수)
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