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품목정보
| 발행일 | 2024년 09월 30일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 308쪽 | 396g | 140*205*20mm |
| ISBN13 | 9791164162277 |
| ISBN10 | 1164162276 |
그저 한마디 건넸을 뿐인데
: 모든 인간관계가 수월해지는 스몰토크의 힘
임철웅 저
|
부커
|
2024년 09월 30일
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편안하고 즐거운 대화는 이처럼 현실적인 변화를 가져오는 행동입니다. 더구나 새로운 정보가 점점 더 빠르게 쏟아질수록 개인은 정보 습득의 한계에 부딪히고 타인과의 교류를 통한 시너지가 점점 더 중요한 것이 됩니다. (…) 직장에서뿐 아니라 각종 모임, 우연한 만남, 소개팅, 남들 앞에서 발표하는 순간 등 타인과 스치는 어떤 곳에서든 대화의 기술은 꼭 필요한 것이 되었습니다.
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
주도권을 쥐는 것에 대한 또 다른 오해는 바로 옳은 말로 상대의 기를 꺾으려는 것입니다. 옳은 말을 하는 이유가 항상 상대를 꺾기 위한 것이라 생각하는 사람이 있다면 그가 한평생 쌓은 지식과 그에 쏟은 시간이 너무나 아깝습니다. (…) 대화의 주도권을 잡는다는 것은 상대의 마음을 열고 더 깊은 이야기를 하도록 만드는 것입니다. 만약 옳고 그름이 있는 주제로 대화한다면 상대가 이해하고 받아들이거나 최소한 그 준비를 하도록 만들어야 합니다. 이를 위해서는 자신의 정보를 적절하게 건네주며 상대의 많은 정보를 얻고 그것을 기반으로 상대의 본심에 다다를 수 있어야 합니다
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
최근 한국에는 수직적인 문화와 수평적인 문화가 공존하고 있습니다. 원래 한국은 존댓말로 대표되는 수직적 문화가 오랜 세월 깊게 뿌리내려 있었습니다. 하지만 최근 들어 수평적 문화의 장점이 부각되면서 다양한 조직에서 수평적 문화를 수용하고 사회적으로도 수평화가 이루어지고 있습니다. 하지만 이로 인해 오히려 문화가 더 다양해지는 결과를 낳았고 조직 문화를 파악하는 것은 더 힘들어졌습니다. 상대가 어떤 문화에 익숙한 사람인지 판단하기가 더 어려워졌기 때문입니다. 아이러니하게 수평적 문화가 눈치를 더욱 필요한 것으로 만들고 있는 상황입니다.
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
상대와의 스몰토크를 멈추고 침묵을 시작해 보세요. 이때 상대의 표정이 더 편해진다면 굳이 대화를 이어가려고 애쓸 필요 없습니다. 차분히 상대의 생각이 정리되거나 이야기할 마음이 들기를 기다려주면 됩니다. 침묵을 원하고 있을 가능성이 크기 때문에 스몰토크를 시도할 노력은 하지 않아도 됩니다. 상대가 만약 침묵이 아닌 대화를 위해 고민하고 있다 하더라도 시간을 주는 것이 좋습니다. 만약 상대의 표정이 긴장하고 불편하게 보인다면 그것은 침묵이 싫거나 침묵을 원하는데 당장 상황이 난감해서일 수도 있습니다. 그래서 이 경우는 잠시 상대를 살핀 후 다시 침묵을 깨면서 상대를 파악해야 합니다.
--- p.97, 「2장 말하기 전에 생각했나요?」 중에서
신기하게도 사람은 상대가 친해지려고 애쓸 때 오히려 마음의 벽이 생기곤 합니다. 우리가 물건을 살 때 직접 매장에 찾아가서 사는 것과 누군가 집에 찾아와서 팔려고 하는 것을 비교해 떠올려보면 그 마음의 벽을 바로 이해할 수 있습니다. 친해져달라고 애원하거나 나와 당신이 친해져야 한다고 설득을 하면 상대는 내가 왜 이 사람과 친해져야 하는지, 이 사람은 어떤 이유로 나와 친해지고 싶어 하는지 의문이 들게 됩니다. 이러한 거부감이나 의문 없이 자연스럽게 거리가 가까워지기 위해서는 상대가 느끼기에 ‘내가 이 사람과 친해졌구나’라고 먼저 느껴야 합니다.
--- pp.192-193, 「3장 말 한마디로 마음을 사로잡는 스몰토크 공식」 중에서
사람은 타인에게 기꺼이 책임과 권리를 나눠주고 싶어 하기 때문에 타인이 말을 끼어드는 순간 대화는 한쪽으로 기울게 됩니다. 말을 끊은 상대가 대화의 지분을 원하고 있다고 무의식적으로 판단하게 되고 상대에게 말할 기회를 주려는 사람들이 많습니다. 그래서 자신의 책임과 권리를 내어주며 대화의 주도권을 포기하는 것이지요. 이런 심리는 원래 하려던 이야기까지 잊어버리게 만드는 힘이 있습니다. 그래서 그냥 이야기가 흐지부지 끝나버리게 됩니다.
--- p.215, 「4장 말 발하는 사람들은 이렇게 대화합니다」 중에서
사람들은 무의식적으로 상대가 던진 한두 문장의 말만으로 그 사람의 인생을 판단합니다. 한마디만으로 인생을 판단하다니 억울할 수도 있겠지만, 우리도 일상생활에서 상대와 대화를 하다보면 더 알고 싶어지는 사람이 있는 반면에 반대로 그렇지 못한 사람도 있다는 걸 느낍니다. 이 차이는 바로 별것 아닌 것처럼 보이는 스몰토크에서 결정됩니다. 지식이 많고 적음의 문제가 아니라 그 사람이 신뢰가 가는지, 매력적인 사람인지 등 그 사람에 대한 인상이 스몰토크에서 갈리게 되는 것이지요.
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
주도권을 쥐는 것에 대한 또 다른 오해는 바로 옳은 말로 상대의 기를 꺾으려는 것입니다. 옳은 말을 하는 이유가 항상 상대를 꺾기 위한 것이라 생각하는 사람이 있다면 그가 한평생 쌓은 지식과 그에 쏟은 시간이 너무나 아깝습니다. (…) 대화의 주도권을 잡는다는 것은 상대의 마음을 열고 더 깊은 이야기를 하도록 만드는 것입니다. 만약 옳고 그름이 있는 주제로 대화한다면 상대가 이해하고 받아들이거나 최소한 그 준비를 하도록 만들어야 합니다. 이를 위해서는 자신의 정보를 적절하게 건네주며 상대의 많은 정보를 얻고 그것을 기반으로 상대의 본심에 다다를 수 있어야 합니다
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
최근 한국에는 수직적인 문화와 수평적인 문화가 공존하고 있습니다. 원래 한국은 존댓말로 대표되는 수직적 문화가 오랜 세월 깊게 뿌리내려 있었습니다. 하지만 최근 들어 수평적 문화의 장점이 부각되면서 다양한 조직에서 수평적 문화를 수용하고 사회적으로도 수평화가 이루어지고 있습니다. 하지만 이로 인해 오히려 문화가 더 다양해지는 결과를 낳았고 조직 문화를 파악하는 것은 더 힘들어졌습니다. 상대가 어떤 문화에 익숙한 사람인지 판단하기가 더 어려워졌기 때문입니다. 아이러니하게 수평적 문화가 눈치를 더욱 필요한 것으로 만들고 있는 상황입니다.
--- 「1장 대화만 해도 기분 좋아지는 사람」 중에서
상대와의 스몰토크를 멈추고 침묵을 시작해 보세요. 이때 상대의 표정이 더 편해진다면 굳이 대화를 이어가려고 애쓸 필요 없습니다. 차분히 상대의 생각이 정리되거나 이야기할 마음이 들기를 기다려주면 됩니다. 침묵을 원하고 있을 가능성이 크기 때문에 스몰토크를 시도할 노력은 하지 않아도 됩니다. 상대가 만약 침묵이 아닌 대화를 위해 고민하고 있다 하더라도 시간을 주는 것이 좋습니다. 만약 상대의 표정이 긴장하고 불편하게 보인다면 그것은 침묵이 싫거나 침묵을 원하는데 당장 상황이 난감해서일 수도 있습니다. 그래서 이 경우는 잠시 상대를 살핀 후 다시 침묵을 깨면서 상대를 파악해야 합니다.
--- p.97, 「2장 말하기 전에 생각했나요?」 중에서
신기하게도 사람은 상대가 친해지려고 애쓸 때 오히려 마음의 벽이 생기곤 합니다. 우리가 물건을 살 때 직접 매장에 찾아가서 사는 것과 누군가 집에 찾아와서 팔려고 하는 것을 비교해 떠올려보면 그 마음의 벽을 바로 이해할 수 있습니다. 친해져달라고 애원하거나 나와 당신이 친해져야 한다고 설득을 하면 상대는 내가 왜 이 사람과 친해져야 하는지, 이 사람은 어떤 이유로 나와 친해지고 싶어 하는지 의문이 들게 됩니다. 이러한 거부감이나 의문 없이 자연스럽게 거리가 가까워지기 위해서는 상대가 느끼기에 ‘내가 이 사람과 친해졌구나’라고 먼저 느껴야 합니다.
--- pp.192-193, 「3장 말 한마디로 마음을 사로잡는 스몰토크 공식」 중에서
사람은 타인에게 기꺼이 책임과 권리를 나눠주고 싶어 하기 때문에 타인이 말을 끼어드는 순간 대화는 한쪽으로 기울게 됩니다. 말을 끊은 상대가 대화의 지분을 원하고 있다고 무의식적으로 판단하게 되고 상대에게 말할 기회를 주려는 사람들이 많습니다. 그래서 자신의 책임과 권리를 내어주며 대화의 주도권을 포기하는 것이지요. 이런 심리는 원래 하려던 이야기까지 잊어버리게 만드는 힘이 있습니다. 그래서 그냥 이야기가 흐지부지 끝나버리게 됩니다.
--- p.215, 「4장 말 발하는 사람들은 이렇게 대화합니다」 중에서
사람들은 무의식적으로 상대가 던진 한두 문장의 말만으로 그 사람의 인생을 판단합니다. 한마디만으로 인생을 판단하다니 억울할 수도 있겠지만, 우리도 일상생활에서 상대와 대화를 하다보면 더 알고 싶어지는 사람이 있는 반면에 반대로 그렇지 못한 사람도 있다는 걸 느낍니다. 이 차이는 바로 별것 아닌 것처럼 보이는 스몰토크에서 결정됩니다. 지식이 많고 적음의 문제가 아니라 그 사람이 신뢰가 가는지, 매력적인 사람인지 등 그 사람에 대한 인상이 스몰토크에서 갈리게 되는 것이지요.
--- p.306, 「에필로그 당신의 진심과 가치가 모든 사람에게 전해지도록」 중에서
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