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품목정보
| 발행일 | 2016년 11월 25일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 280쪽 | 152*225*20mm |
| ISBN13 | 9791157830602 |
| ISBN10 | 1157830609 |
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2015년 카카오에 새롭게 대표로 취임한 임지훈 대표는 향후 카카오의 사업방향을 설명하면서 온디맨드On Demand 모바일 2.0 시대를 열어가겠다는 비전을 밝혔다. 카카오가 일상생활에서 개인이 필요한 서비스를 제공하고 이를 모바일로 중개해 일상의 경험을 높여 주겠다는 것이다.
사전적 의미로 온디맨드는 공급 중심이 아니라 수요가 모든 것을 결정하는 시스템이나 전략 등을 총칭하는 개념이다. 즉 일방적으로 기업이 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 방식(공급 중심)이 아닌 고객이 필요로 하고 원하는 것을 요청하면 고객에 맞는 상품이나 서비스를 제공하는 방식(수요 중심)의 접근이 바로 온디맨드다. 카카오의 임지훈 대표는 온디맨드를 ‘사람과 서비스를 연결해 가치를 제공하는 것’이라고 정의하고 있다. --- p.24
카카오가 사람들의 생활영역을 분석한 결과 필수생활시간이 10.8시간, 의무생활시간 8시간, 여가생활시간은 5.1시간 정도로 구분되었다. 카카오는 이중 연령대와 직업군을 벗어나 공통적으로 소모되는 시간이 바로 이동시간인 1.8시간이라는 점에 주목했다. 카카오가 O2O 시장 진입을 위해 이동수단부터 집중한 이유이기도 하다. 카카오는 택시 서비스를 시작으로 헤어, 대리운전, 주차, 가사도우미뿐만 아니라 배달, 퀵서비스, 숙박 등 일상생활의 다양한 영역에서 혁신이 가능한 온디맨드 영역으로의 진출을 추진하고 있다. --- p.142
우버는 차량공유 서비스를 확대해 다양한 온디맨드 사업을 추진하고 있다. 우버는 2014년 8월에 미국 캘리포니아주 산타모니카 지역에서 ‘우버프레시UberFRESH’라는 이름으로 음식배달 서비스를 시작하였다. 우버프레시는 기존 택시 앱을 활용해 샌드위치처럼 미리 만들어진 음식을 점심시간에 배달하는 서비스다. 그러나 2016년 3월에 우버프레시로 이름을 바꾸고 ‘우버이츠UberEats’라는 별도 앱을 기반으로 24시간 식당에서 만든 음식을 배달해주는 서비스를 미국·유럽 주요 도시에서 공격적으로 서비스를 확장하고 있다. --- p.177
아마존은 오프라인 기반의 고객 접점과 구매 경험을 향상시키기 위해 다양한 기술을 활용하고 있다. 아마존 에코는 음성인식 블루투스 스피커로 ‘알렉사Alexa’라는 음성인식 알고리즘을 통해 일상생활에서 필요한 다양한 지원을 해주는 가상비서 서비스이다. (…) 가정 내 온디맨드 서비스로 에코를 확장하기 위해 우버 택시 부르기, 옐프Yelp 식당 검색하기 등도 가능하다. 아마존은 다양한 기기와 서비스를 연결해 스마트홈 플랫폼으로 확장하기 위해 노력하고 있다. --- p.214~215
세 번째는 O2O 플랫폼에 입점하여 상품 및 서비스를 판매하는 커머스 전략을 추진하는 것이다. O2O 플랫폼 사업자가 제공하는 거래중개 및 판매 플랫폼에 입점하여 직접적으로 상품 및 서비스를 판매하는 방식이다. 거래중개방식 플랫폼의 대표적인 서비스는 배달의민족, 카카오헤어, 직방 등의 O2O 서비스다. 각 분야별 O2O 서비스에 공급자로 입점하여 모바일로 주문, 예약을 받아 직접적인 매출을 올릴 수 있다. 대표적인 판매 플랫폼은 네이버쇼핑 윈도이다. 쇼핑 윈도에 입점하여 오프라인 매장의 상품을 온라인 및 모바일로 판매하여 판매유통채널을 확대하는 것이다.
사전적 의미로 온디맨드는 공급 중심이 아니라 수요가 모든 것을 결정하는 시스템이나 전략 등을 총칭하는 개념이다. 즉 일방적으로 기업이 고객에게 상품이나 서비스를 제공하는 방식(공급 중심)이 아닌 고객이 필요로 하고 원하는 것을 요청하면 고객에 맞는 상품이나 서비스를 제공하는 방식(수요 중심)의 접근이 바로 온디맨드다. 카카오의 임지훈 대표는 온디맨드를 ‘사람과 서비스를 연결해 가치를 제공하는 것’이라고 정의하고 있다. --- p.24
카카오가 사람들의 생활영역을 분석한 결과 필수생활시간이 10.8시간, 의무생활시간 8시간, 여가생활시간은 5.1시간 정도로 구분되었다. 카카오는 이중 연령대와 직업군을 벗어나 공통적으로 소모되는 시간이 바로 이동시간인 1.8시간이라는 점에 주목했다. 카카오가 O2O 시장 진입을 위해 이동수단부터 집중한 이유이기도 하다. 카카오는 택시 서비스를 시작으로 헤어, 대리운전, 주차, 가사도우미뿐만 아니라 배달, 퀵서비스, 숙박 등 일상생활의 다양한 영역에서 혁신이 가능한 온디맨드 영역으로의 진출을 추진하고 있다. --- p.142
우버는 차량공유 서비스를 확대해 다양한 온디맨드 사업을 추진하고 있다. 우버는 2014년 8월에 미국 캘리포니아주 산타모니카 지역에서 ‘우버프레시UberFRESH’라는 이름으로 음식배달 서비스를 시작하였다. 우버프레시는 기존 택시 앱을 활용해 샌드위치처럼 미리 만들어진 음식을 점심시간에 배달하는 서비스다. 그러나 2016년 3월에 우버프레시로 이름을 바꾸고 ‘우버이츠UberEats’라는 별도 앱을 기반으로 24시간 식당에서 만든 음식을 배달해주는 서비스를 미국·유럽 주요 도시에서 공격적으로 서비스를 확장하고 있다. --- p.177
아마존은 오프라인 기반의 고객 접점과 구매 경험을 향상시키기 위해 다양한 기술을 활용하고 있다. 아마존 에코는 음성인식 블루투스 스피커로 ‘알렉사Alexa’라는 음성인식 알고리즘을 통해 일상생활에서 필요한 다양한 지원을 해주는 가상비서 서비스이다. (…) 가정 내 온디맨드 서비스로 에코를 확장하기 위해 우버 택시 부르기, 옐프Yelp 식당 검색하기 등도 가능하다. 아마존은 다양한 기기와 서비스를 연결해 스마트홈 플랫폼으로 확장하기 위해 노력하고 있다. --- p.214~215
세 번째는 O2O 플랫폼에 입점하여 상품 및 서비스를 판매하는 커머스 전략을 추진하는 것이다. O2O 플랫폼 사업자가 제공하는 거래중개 및 판매 플랫폼에 입점하여 직접적으로 상품 및 서비스를 판매하는 방식이다. 거래중개방식 플랫폼의 대표적인 서비스는 배달의민족, 카카오헤어, 직방 등의 O2O 서비스다. 각 분야별 O2O 서비스에 공급자로 입점하여 모바일로 주문, 예약을 받아 직접적인 매출을 올릴 수 있다. 대표적인 판매 플랫폼은 네이버쇼핑 윈도이다. 쇼핑 윈도에 입점하여 오프라인 매장의 상품을 온라인 및 모바일로 판매하여 판매유통채널을 확대하는 것이다.
--- p.272
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