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품목정보
| 발행일 | 2010년 05월 01일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 287쪽 | 486g | 148*210*20mm |
| ISBN13 | 9788963895482 |
| ISBN10 | 8963895483 |
트레이츠
: 비즈니스 심리를 지배하는 6코드
스코트 드 마치,제임스 해밀턴 공저 / 서영준 역
|
타임북스
|
2010년 05월 01일
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- 성공학/경력관리 top100 1주
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저자 : 스코트 드 마치 Scott De Marchi
웨이크포레스트대학교에서 컴퓨터와 역사를 전공했으며, 노스캐롤라이나대학교에서 정치학으로 박사학위를 받았다. 지금은 듀크대학교의 정치학과 교수로, 동 대학의 사회과학 분야 고등연구 프로그램를 이끌고 있다.
저자 : 제임스 해밀턴 James T. Hamilton
하버드대학교에서 경제학과 행정학을 전공했으며, 같은 대학에서 경제학으로 박사학위를 받았다. 지금은 듀크대학교의 공공정책 분야 교수로, 경제학과 정치학을 함께 가르치고 있다.
역자 : 서영준
서울대학교 공대 학부와 대학원을 졸업한 후 외국계 경영컨설팅회사에서 일했으며, 지금은 콘텐츠를 기획하고 있다. 옮긴 책으로 『또라이 제로 조직』, 『마케팅 메트릭스』,』『 부자들의 아이디어』, 『실천력 트레이닝 50』 등이 있다.
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이 책은 인간의 의사결정 프로세스 기저에 깔려 있는 패턴을 조사한 결과를 담고 있다. 우리는 놀리지 네트워크에서 3만 명에 달하는 사람들에게 실시한 일련의 서베이 결과를 데이터로 하여, 우리의 생각이 맞는지 검증하는 작업을 진행했다. 또한 수백만 건의 아마존 구매기록과 구글의 검색기록 자료도 활용했다. 이 책을 읽고 나면, 당신과 당신의 가족들이 매 순간 하게 되는 선택을 보다 잘 이해할 수 있게 될 것이다. 그리고 지금까지는 예측하고 싶어도 할 수 없었던, 사람들이 어떤 선택을 하는지 보다 정확하게 예측할 수 있을 것이다. 바로 그들이 잠재고객이다.---p.28
서비스나 제품, 인생의 반려자를 선택하면서, 우리 모두는 현재의 행복과 미래, 나쁜 결과가 나올 가능성, 혹은 나의 선택이 다른 사람에게 미칠 영향 사이에서 갈등한다. 뭘 소비할지, 어떤 명분을 지지할지 결정하면서, 많은 정보를 모아 선택할 수도 있고, 다른 사람의 가이드를 받아 판단할 수도 있고, 아니면 예전에 했던 그대로 하자고 단순하게 결정할 수도 있다. 매 순간 당신의 선택은 여섯 가지 핵심적인 트레이츠 특성에 의한 패턴을 따르기 때문이다. …… 우리가 새롭게 알게 된 것을 통해 사람들이 무엇을 사고, 어떻게 구매하는지에 대한 통찰까지도 얻을 수 있을 것이다. -72~73쪽
왜 사람들마다 특정한 트레이츠 특성을 갖게 되는 것일까? 트레이츠는 태생적 요인, 양육 요인, 문화적 요인들이 결합되어 형성되기 때문에, 실제 어떻게 구성되는지는 알 수 없다. 일상에서 나누는 대화에서는 이런 영향이 성별, 교육수준, 소득수준과 같은 인구통계학적 요인들에 포함되어 있다고 본다. 트레이츠의 핵심요소에 대한 측정은 인구통계학적 분류에 따라 집단별로 어느 정도 다르게 나타난다. 남성들이 리스크를 더 많이 감수하고, 여성들은 미래의 결과에 더 큰 가치를 둔다. 교육수준이 높은 사람들은 선택을 되짚어보고, 선택을 할 때 항상 옵션을 고려한다. 소득수준이 높은 사람들은 이타심도 높은 것으로 나타난다. (예를 들어 지역사회에 공헌하는 등의 활동) 하지만 대체적으로 트레이츠는 인구통계 분석이나 마이크로타게팅과 뚜렷하게 구분된다. 트레이츠가 다른 분석 방법에 비해 탁월한 결과를 내는 이유이기도 하다.---pp.107~108
우리가 개발한 트레이츠 시스템은 앞에서 언급한 사례들보다 훨씬 폭넓은 분야에서 활용 가능하고, 이 사실은 생각보다 중요하다. 이 책 전체를 통해 전달하고 싶은 우리 메시지 중 하나가 바로 트레이츠의 활용 범위가 믿을 수 없을 정도로 넓다는 점이다. 성격이 다른 의사결정 부문에서도 트레이츠 모델은 일관되게 탁월한 역량을 발휘한다. 인구통계와 마이크로타게팅만으로는 제대로 의사결정을 예측하지 못한다는 건 아직 보여 주지 않았다. 특수한 몇 가지 의사결정의 경우, 인종이나 교육수준과 같은 변수가 좋은 예측력을 보여 주기도 한다. 하지만 다양한 선택 영역에서 항상 좋은 결과를 내는 건 아니다. 트레이츠 없이 인구통계자료만 가지고 분석할 경우에는, 그 효과가 정반대로 나타나거나 아니면 전혀 효과가 없는 경우도 있었다. 이런 부정적인 얘기를 계속할 생각은 없다. 이 모델링 과정에서 우리가 알아야 할 점은 전통적인 인구통계 자료에 트레이츠를 함께 활용하면 최상의 결과를 얻을 수 있다는 것이다. 특히 하나의 제품이 아니라 여러 제품을 팔려고 할 때, 혹은 당신 회사의 제품이 시간이 경과함에 따라 소비자들의 의견이 변할 때 더욱 효과적이다.---p.128
트레이츠 테스트를 했는데, 당신이 미래를 낮게 평가하고, 정보에 관심이 별로 없고, 리스크를 적극적으로 감수하고, 예전 선택을 고수하려 한다면, 아마도 변화시킬 가장 첫 번째 대상은 바로 당신 자신이 되어야 할 것이다. 이런 트레이츠 조합은 우리가 도박사라고 부른 사람들이다. 이는 당신이 어떤 선택을 하든 자신이 원하는 것을 얻을 가능성이 적다는 뜻이다. 이런 문제점을 해결하려면 당신은 정보를 확보하는 데 더 많은 시간을 할애하고 의사결정을 할 때 가능하면 좀더 먼 미래까지 고려하며, 앞에 놓은 옵션들의 부정적인 측면까지 고려하는 게 좋다. 아마 당신의 트레이츠를 바꾸기는 쉽지 않을 것이다. 대신, 당신의 트레이츠가 이끄는 방향이 당신이 원치 않는 곳이라면, 당신은 그 힘을 무력화시키기 위해 어떤 행동을 취해야 할지 이제는 알 수 있을 것이다.
서비스나 제품, 인생의 반려자를 선택하면서, 우리 모두는 현재의 행복과 미래, 나쁜 결과가 나올 가능성, 혹은 나의 선택이 다른 사람에게 미칠 영향 사이에서 갈등한다. 뭘 소비할지, 어떤 명분을 지지할지 결정하면서, 많은 정보를 모아 선택할 수도 있고, 다른 사람의 가이드를 받아 판단할 수도 있고, 아니면 예전에 했던 그대로 하자고 단순하게 결정할 수도 있다. 매 순간 당신의 선택은 여섯 가지 핵심적인 트레이츠 특성에 의한 패턴을 따르기 때문이다. …… 우리가 새롭게 알게 된 것을 통해 사람들이 무엇을 사고, 어떻게 구매하는지에 대한 통찰까지도 얻을 수 있을 것이다. -72~73쪽
왜 사람들마다 특정한 트레이츠 특성을 갖게 되는 것일까? 트레이츠는 태생적 요인, 양육 요인, 문화적 요인들이 결합되어 형성되기 때문에, 실제 어떻게 구성되는지는 알 수 없다. 일상에서 나누는 대화에서는 이런 영향이 성별, 교육수준, 소득수준과 같은 인구통계학적 요인들에 포함되어 있다고 본다. 트레이츠의 핵심요소에 대한 측정은 인구통계학적 분류에 따라 집단별로 어느 정도 다르게 나타난다. 남성들이 리스크를 더 많이 감수하고, 여성들은 미래의 결과에 더 큰 가치를 둔다. 교육수준이 높은 사람들은 선택을 되짚어보고, 선택을 할 때 항상 옵션을 고려한다. 소득수준이 높은 사람들은 이타심도 높은 것으로 나타난다. (예를 들어 지역사회에 공헌하는 등의 활동) 하지만 대체적으로 트레이츠는 인구통계 분석이나 마이크로타게팅과 뚜렷하게 구분된다. 트레이츠가 다른 분석 방법에 비해 탁월한 결과를 내는 이유이기도 하다.---pp.107~108
우리가 개발한 트레이츠 시스템은 앞에서 언급한 사례들보다 훨씬 폭넓은 분야에서 활용 가능하고, 이 사실은 생각보다 중요하다. 이 책 전체를 통해 전달하고 싶은 우리 메시지 중 하나가 바로 트레이츠의 활용 범위가 믿을 수 없을 정도로 넓다는 점이다. 성격이 다른 의사결정 부문에서도 트레이츠 모델은 일관되게 탁월한 역량을 발휘한다. 인구통계와 마이크로타게팅만으로는 제대로 의사결정을 예측하지 못한다는 건 아직 보여 주지 않았다. 특수한 몇 가지 의사결정의 경우, 인종이나 교육수준과 같은 변수가 좋은 예측력을 보여 주기도 한다. 하지만 다양한 선택 영역에서 항상 좋은 결과를 내는 건 아니다. 트레이츠 없이 인구통계자료만 가지고 분석할 경우에는, 그 효과가 정반대로 나타나거나 아니면 전혀 효과가 없는 경우도 있었다. 이런 부정적인 얘기를 계속할 생각은 없다. 이 모델링 과정에서 우리가 알아야 할 점은 전통적인 인구통계 자료에 트레이츠를 함께 활용하면 최상의 결과를 얻을 수 있다는 것이다. 특히 하나의 제품이 아니라 여러 제품을 팔려고 할 때, 혹은 당신 회사의 제품이 시간이 경과함에 따라 소비자들의 의견이 변할 때 더욱 효과적이다.---p.128
트레이츠 테스트를 했는데, 당신이 미래를 낮게 평가하고, 정보에 관심이 별로 없고, 리스크를 적극적으로 감수하고, 예전 선택을 고수하려 한다면, 아마도 변화시킬 가장 첫 번째 대상은 바로 당신 자신이 되어야 할 것이다. 이런 트레이츠 조합은 우리가 도박사라고 부른 사람들이다. 이는 당신이 어떤 선택을 하든 자신이 원하는 것을 얻을 가능성이 적다는 뜻이다. 이런 문제점을 해결하려면 당신은 정보를 확보하는 데 더 많은 시간을 할애하고 의사결정을 할 때 가능하면 좀더 먼 미래까지 고려하며, 앞에 놓은 옵션들의 부정적인 측면까지 고려하는 게 좋다. 아마 당신의 트레이츠를 바꾸기는 쉽지 않을 것이다. 대신, 당신의 트레이츠가 이끄는 방향이 당신이 원치 않는 곳이라면, 당신은 그 힘을 무력화시키기 위해 어떤 행동을 취해야 할지 이제는 알 수 있을 것이다.
---p.262
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