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무의식중에 내뱉는 말이 당신의 이미지를 만든다
일본 아마존 베스트셀러, 연간 40만부 판매의 화제작
말이란 참 무서워서 한 마디만 잘못 전해도 인간관계에 금이 가거나, 돌이킬 수 없는 상황을 만들기도 한다. 사람과 사람 사이에는 대화 없이는 아무 것도 성립하지 않는다. 특히 회사와 같은 비즈니스 현장에서 상하 관계나 입장이 다른 사람들이 팀으로 뭉쳐 업무를 수행하는 경우에는 더 그렇다. 이 책은 자신도 모르게 무심코 꺼낸 부정적인 말투가 몸에 배어 주변 사람들과 관계를 형성하는 데 어려움을 겪는 사람들을 위하여, 다양한 상황별로 구분하여 138가지의 호감가는 말투의 대화 유형을 제시한다. 똑같은 뜻을 전하더라도 어떤 식으로 말하느냐에 따라 상대방은 완전히 다른 뜻으로 받아들일 수 있다. 이 책에서 소개하는 다양한 사례들을 보고 ‘나도 이랬다가 혼쭐이 난 적이 있는데’, ‘나도 당해봤더니 화가 나더라’, ‘나도 겪어봤는데!’ 하며 본인이나 주변 사람들의 언행을 돌아볼 수 있다.
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