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사적인 커뮤니케이션이나 비즈니스상의 커뮤니케이션을 능숙하게 이끌어가기 위한 방법들을 알려준다. 저자는 자신이라는 상품은 상대방에게 전달하고자 하는 말로 표현할 수 있는 메시지라고 강조하라고 말하며 당신이 무엇을 말해야 하고, 어떻게 말해야 하는지를 알려주고 있다. 이를 통해 독자들은 사적인 자리나 공적인 자리에서 말하고자 하는 요점을 잘 정리해서 전달하는 방법을 깨닫게 될 것이다.