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복잡한 사회에 대항하는 열정적 단순함
복잡함으로 인해 우리의 일상과 비즈니스, 나아가 사회가 어떻게 망가지고 있는지를 낱낱이 파헤치고 그에 대한 단순하지만 강력한 처방전을 함께 내놓는다. 브랜드 컨설팅 분야의 세계적 전문가인 두 저자는 우리의 에너지와 시간, 인내심, 이해력, 자존심을 갉아먹는 ‘복잡함’을 30년 이상 연구했다. 특히 저자 앨런 시겔은 브랜드 컨설팅 기업인 시겔+게일의 설립자로서 국세청의 한 장짜리 세금신고서 양식을 개발하고 통계국 문서 양식을 단순하게 만드는 작업을 하며 큰 주목을 받았던 인물이다.
단순한 것을 복잡하게 만들기는 쉬워도 복잡한 것을 혁신적으로 단순하게 만들기는 쉽지 않다. 이런 단순함을 성취하기 위해서는 세 가지를 기본원칙을 포함해야 하기 때문이다. 타인이 원하는 게 무엇인지 충분히 공감하기, 필요 없는 것들을 추려내고 버리기, 이해하기 쉽고 명확해지도록 핵심에 집중하기가 바로 그것이다. 많은 이들이 혁신과 단순함을 동시에 추구할 수 없다고 잘못 알고 있다.
하지만 실제로는 그렇지 않다. 간결해야만 기업과 정부를 비롯한 모든 단체에서 불필요한 선택을 걸러내고 소비자와 고객, 시민들에게 메시지를 명확하게 전달할 수 있다. 애매모호한 정보가 아니라 명확한 정보를 제공하는 기업이 혜택을 얻도록 소비습관을 바꾸고, 기업이 고객을 포기하고 비용을 아끼면 오히려 더 손해라는 사실을 상기시켜줄 수도 있다. 월든 호숫가에서 살던 헨리 데이비드 소로우의 삶을 그대로 재현할 수는 없겠지만, 단순화함으로써 더 나은 삶을 지향할 수는 있다. 이 책은 그러한 단순함의 철학을 보여준다.
『심플』
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