목차 1 판매관리_아웃바운드 및 인바운드 마케팅 2 판매관리_아웃바운드 TM 3 인바운드 TM 4 데이터베이스 마케팅 5 마케팅 환경분석 및 소비자 행동분석 6 소비자 구매의사 결정 7 마케팅 전략(1) 8 마케팅 전략(2) 9 제품의 수명주기 10 제품 11 마케팅 믹스_가격전략 12 마케팅 믹스_유통전략 13 마케팅 믹스_판매촉진 14 문제풀이 15 2과목_시장조사의 이해 16 2과목_자료수집 17 2과목_자료수집방법 18 2과목_자료의 측정 19 3과목_텔레마케팅 일반(1) 20 3과목_텔레마케팅 일반(2) 21 3과목_조직관리 22 3과목_인사관리(1) 23 3과목_인사관리(2) 24 3과목_성과분석(1) 25 3과목_성과분석(2) 26 CRM(1) 27 CRM(2) 28 고객상담기술 29 고객의 욕구파악 30 상담처리기술 31 고객응대(종강)
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