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[도서] 도쿄의 디테일 : 고객의 감각을 깨우는 아주 작은 차이에 대하여
디테일은 성실함이다! 도쿄 구석구석에서 찾아낸, 고객을 감동시키는 작지만 깊은 배려가 담긴 디테일과 아이디어의 현장을 소개한다. 3박 4일간 저자의 동선을 여행하듯 따라가며 도쿄의 숨겨진 디테일과 인사이트를 발견하는 경험을 선사한다. 2018년 PUBLY 최고의 화제작.
[도서] 교토의 디테일 : 전통과 현대가 어우러지는 한 끗 디테일
디테일, 당신과 나를 가르는 한 끗 차이 디테일 전문가이자 서비스 기획자『도쿄의 디테일』생각노트 작가의 최신작! “디테일은 결국 전달의 문제라고 생각합니다. 고객이 무엇을 원하는지, 또는 무엇을 불편해하는지 잘 파악한 뒤 혜택이 느껴지도록 잘 전달하는 것이 중요합니다. 물론 사소한 배려이기에 아무도 발견하지 못할 거라고 생각할 수 있습니다. 하지만 제 경험상 이런 사소한 배려는 누군가에 의해 발견되고 알려집니다.” 『교토의 디테일』은 기획자이자 마케터인 저자 생각노트가 쌓아온 평소의 공부 기록과 교토라는 도시가 만났을 때의 결과물이다. 천 년 동안 일본의 수도였던 작고 고요한 도시에서 발견한 담백한 기본기에 대해서 생각노트가 정교하게 생각하고 성실하게 기록한 공부 노트가 이 책에 담겨있다.