유능해지고 싶다면 이를 기록하라일을 하는 사람이라면 누구나 기록을 한다. 일을 기록하는 대표적인 방법은 업무 수첩을 쓰는 것이다.일의 성격에 따라 다양한 방식으로 업무 수첩을 쓸 수 있지만 단 한 가지 원칙만 말하자면 조금 쓴다이다.

좋은 관계에서 좋은 대화가 나온다상대와의 이야기를 통해 생각을 다른 차원 혹은 더 높은 차원으로 발전시켜 가는 것. 이것이 진정한 대화이며 다이얼로그의 신비다. 당신은 대화에서 무엇을 얻고 있는가?