가치를 충족시켜 줄 제품을 생산하지 못하는 것이다. 이와 같이 고객보다는 제품과 영업을 중점으로 마케팅 동이 이루어지는 것이 우리나라 기업들의 현실이기 때문에 우리는 고객 가치를 이해하고 파악하는 것이 우선 제푸 
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