한 사람을 이해하기까지 꽤 많은 시간이 걸리는 것처럼 한 사람이 변화하는 데도 많은 시간이 필요하다.

동의하지 않아도 감정을 인정해줄 수 있다면 두 마음의 접점을 만들 수 있다.

가까운 사이일수록 상대가 나의 속마음을 이해하고 그에 맞춰 표현해주고 행동하기를 바란다.

갈등이 있을 때 최선의 노력은 상대가 왜 나와 관점과 주장이 다른지에 관심을 기울여 질문하는 것이다.

관계에서 갈등이 풀리지 않고 파국으로 치닫는 이유는 관계의 갈등을 '제로섬' 게임으로 바라보기 때문이다.

비슷한 경험을 한 것이 오히려 독으로 작용하는 경우가 많다. 더 잘 이해하기보다는 오히려 자기 관점을 가지고 제한적으로 바라보기 쉬워서다. 다시 말해 마음 헤아리기가 아니라 마음읽기에 빠지기 쉽다.

자신의 문화를 절대적인 기준으로 삼아 우열을 판단하지 않고 다양성을 인정하려는 태도가 '문화상대주의'다. 이제 이것을 개인에게도 적용해야 할 때다. 개인화 시대에 한 사람은 곧 하나의 문화이기 때문이다.

인터넷, SNS, 유튜브가 우리의 접촉 반경과 사고의 지평을 넓혀주었는가? 그러지는 못한 것 같다. 개인의 관점과 맞는 채널만 구독하고 알고리즘이 제공하는 뉴스나 정보만 보다 보니 우리가 접하는 세계는 점점 협소해지고 있다.

개인을 혐오하면 안 만나는 게 방법일 수 있다. 그러나 집단을 향한 혐오는 대상을 어떻게든 없애고 싶은 마음으로 이어진다.

아동기의 경험은 우리가 생각하는 것 이상으로 심리발달과 인간관계에 큰 영향을 끼친다. 어린 시기의 내면화는 선택적이 아니라 마치 마른 스펀지가 물을 그대로 빨아들이듯 맹목적으로 이루어지기 때문이다.