시인 알퐁스 드 라마르틴은 이 터무니없고 압도적인 감정을 이렇게 노래했습니다. “단 한 사람이 없을 뿐인데 모든 것이 텅 비어버렸네.”
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저장 과정에서 가장 중요한 부분은 아무것도 하지 않을 때 이루어집니다! 해마의 기억 반복은 대부분 뇌가 멍하니 공상에 잠겨 있을 때, ‘디폴트 모드’에 들어갈 때 일어납니다.
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뇌는 타고난 게으름뱅이답게 자기가 해야만 하는 최소한을 합니다. 불확실한 상황을 대략적으로만 파악하는 것이죠. 결정에 따른 모든 결과를 꼼꼼하고 정확하게 따져보지는 않습니다.
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뇌는 꼭 쓰지 않아도 되는 자원은 절약하려 하기에 예기치 못한 것만을 코드화합니다. 앞에서 말했듯이 우리의 뇌는 게으름뱅이거든요. 게으름뱅이가 똑같은 정보를 백 번, 천 번 처리할 리 있나요. 그런 정보는 그대로 흡수하고 더 이상 신경 쓰지 않습니다.
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그리하여 예측을 벗어나지 않는 상황에서는 딱히 에너지를 쏟지 않고 일상의 루틴을 지속하는 것이죠. 예측에 부합하지 않는 사태를 마주하면 ‘놀라움’이라는 감정 덕분에 곧바로 주의를 기울이게 됩니다.
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뇌의 목적은 최대한 에너지를 아끼는 것입니다. 말 그대로 지독한 게으름뱅이라고 할 수 있죠. 뇌는 힘을 쓰는 데 대가가 따른다는 걸 잘 알고 있기 때문에 가급적 애쓰지 않으려고 합니다.
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물량이 한정되어 있다고 밝히거나, 한 사람당 구매 개수를 한정하는 마케팅 기법은 상품이 빠르게 팔려나간다는 암시를 줍니다. 여기에 할인 판매 기한까지 두면 마음이 급해지고 인지 부하가 걸리죠. 소비자는 그러한 인지 부하를 신속한 구매를 통해 벗어나고 싶어집니다.
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하지만, 마트 안에서는 무엇 하나 우연이 아닙니다. 매장 내 광고부터 점원이 구매를 독려하는 방식까지, 전부 다 설계된 것이죠.
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‘책 한 권만 읽은 사람이 가장 무섭다’라는 말도 있듯이, 한 사안에 대한 여러 관점을 가진 전문가들의 의견을 종합하고 비교할 수 있을 때, 비로소 가장 타당한 견해가 무엇인지 가려낼 수 있습니다
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편향은 뿌리 뽑아야 할 결함이 아니라 뇌의 정상 기능입니다. 우리의 삶은 인지 편향으로 점철돼 있다고 해도 과언이 아니죠
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