＜본 서평은 출판사로부터 도서를 지원 받았습니다＞사회생활 수십년째 아직도 어렵다.결국 우린 배울 게 많았다.학교를 왜 나오는지, 그 곳에서 무엇을 배워야 하는지.알려주지 않아도 우린 알아야했다.사회 공동체 함께 우리 양보와 배려, 주장과 협력, 타협.자칫 한 끗발이 어긋나면 도로아미타불.원점에서 다시 시작해야한다.사회생활 속 언어의 중요성이다.한 번의 같은 말이라도,

3 인식의 차이를 없애는 ‘확인’의 기술12 말로 관계를 망치지 않아야 한다 대인관계를 악화시키지 않는 커뮤니케이션 방법 . 상대방이 말하는 내용을 확인하는 습관을 들이면 대화가 어긋나서 오해하는 것을 방지할 수 있다.13 ‘이해했어?’라는 말을 듣지 않는 확인의 노하우 ‘알겠습니다’라고 바로 답해서는 안 된다 . 무턱대고 대답하지 말고 확인하면 잘못 이해할 일도 없고 상

2 상대방의 말이나 지시를 경청해야 엉뚱한 대답을 하지 않는다05 대답이 어긋나는 원인은? 막연하게 말하면 어긋난 대답을 할 수밖에 없다 제대로 설명하지 않는 것은 태도 때문 듣는 방식과 태도도 문제 . 어떻게 듣느냐에 따라 상대방이 더 구체적으로 설명해준다.06 어긋난 대화에서 빠져나오자 어긋난 대화의 소용돌이 어긋나지 않는 대화의 소용돌이 . 제대로 듣는 습관을 들여서

1 신뢰를 잃었다면 이렇게 말하고 있지 않은가?01 나도 모르는 사이에 대화의 핀트가 어긋나 있다? 핀트가 어긋나면 대화를 이어갈 마음이 사라진다 핀트가 어긋나면 불신이 스며든다 . 핀트에 어긋난 이야기를 하면 신뢰를 잃고 만다.02 뭔가 잘 맞지 않는 대화의 이유 애매한 데다 생략까지 하면 대화는 산으로 간다 . 애매한 표현, 말의 생략이 대화를 어긋나게 만든다.03 대화가 어긋