"사람들은 당신이 한 말을 잊고, 당신이 한 행동도 잊는다. 하지만 당신이 느끼게 한 감정은 절대 잊지 않는다." -마이아 앤절로 Maya Angelou 미국 국가 예술 훈장 수훈자, 시인

상대가 무엇을 원하는지를 미리 헤아리고 그 감정을 조용히 안심시켜주는 행동 그게 바로 감정예측이다.

먼저 인사하라