먼저 당신의 악기를 연주할 줄 알아야한다. 그런 뒤에는 연습하고 연습하고 또 연습하라. 그리고 마침내 무대에 오르면 그 모든 것을 잊고 악기로 포효하라-찰리 파커

조직행동학자 숀 마틴의 연구에 따면, 업무 미팅 시작 전에 일과 무관한 주제에 대해 대화를 나눈 사람들의 경우 유용한 업무를 얻고 협력적 언어를 사용하고 몇 주나 몇 개월 후에도 관계를 유지하는 비율이 훨씬 높았다

대화는복잡하고 유쾌하고 미세한 조정 게임이다