자신을 관찰하고 이해하는 것은 누구에게나 어렵고 많은 이들에게 익숙하지 않은 과업이다. 그러나 모두에게 필요한 기술이다. 리더십은 타인과 조직 내 관계에서만 사용되는 것이 아니라 나와 나의 관계 - 그러니까 개개인이 주체적인 삶을 살아가기 위해 가장 필요한 것이기 때문이다. P.365 중에서
명료함이 흐른다는 것은 이렇게 만들어진 조직의 기준이 리더의 머리에서 구성원의 머리로, 구성원의 머리에서 손으로 흘러서 결국 그 기준에 따라 조직 전체가 움직이게 되는 것을 의미한다. 그리고 그 결과로 인간 등대의 비중이 극단적으로 높아진 조직을 우리는 명료한 조직이라고 일컫게 된다. P.358 중에서
당신은 빠른 속도로 사업을 전개하는 것이 쿨한 일이라고 생각할 수 있지만, 실제 당신과 당신의 조직은 좀 더 느긋하게 일해야 성과가 나는 사람들로 이뤄져 있을 수도 있다. 이것은 옳고 그름의 문제가 아니다. 당신과 당신의 조직에게 무엇이 맞느냐의 문제다. P.108 중에서
나는 리더가 그것을 있는 그대로 솔직하게 이야기하는 것이 좋다고 생각한다. 돈을 벌기 위해 설립한 회사는 돈을 버는 것을 목표로 하는 것이 좋다. 고객에게 가치 있는 제품을 제공하고 그렇게 돈을 벌어서 풍요로운 삶을 꿈꾸는 것 자체로도 훌륭한 목표다. 모두가 세상을 바꿀 필요는 없다. P.77 중에서