어떤 사람은 끊임없이 자신의 상황에 대해 설명해야 하지만, 어떤 사람은 "요점만 말해" "예, 아니요로만 대답하시오"라고 말할 수 있는 위치에 있으니까요. 굳이 말할 필요가 없는 사람과 말하지 않으면 존재할 수 없는 사람 사이에 대화가 가능할까요? 그 가능성 여부를 살펴보고 최소한의 소통을 모색하는 것이 이 책의 목적입니다.

시중에는 소통에 관한 책이 넘쳐납니다. 대개 '자연스럽게 가면을 쓰는 법'을 역설하지요. 가면을 자유자재로 활용하는 사람이 사회생활을 잘하는 사람으로 평가받기도 합니다. 인격을 뜻하는 페르소나(persona)의 뜻이 '가면'이라는 점은 의미심장합니다.