단순한 깨달음이 바로 인사이트가 되는 것이 아니라 그 깨달음이 인사이트로 자라나는 '생각의 순서'가 존재한다.

우리는 상대방 자신도 마처 깨닫지 못한 '사람을 움직이게 하는 숨겨진 진짜 속마음'을 '인사이트'라고 부릅니다.

아이디어를 짜내겠다고 무턱대고 노력만 해서는 안됩니다. 단 하나의 인사이트만 제대로 찾아도 놀라울 만큼 높은 확률로 보다 많은 사람을 움직이는 탁월한 아이디어를 만들어 낼 수 있습니다.