? 잔꾀 부리지 마라

? 협력에는 협력으로, 배신에는 배신으로 대응하라

? 뒤통수치지 마라

? 먼저 호의를 베풀어라

우리는 유능한 영업사원에게 필요한 자질은 사람을 대하는 요령이나 외향적 성격이라고 생각하지만, 연구 결과는 다르게 말한다. 영업사원에게 필요한 자질은 혼자라도 꿋꿋한, 낙관적인 성격이다. 상위 10퍼센트의 낙관적인 성격을 가진 사람들은 가장 비관적인 10퍼센트의 사람들보다 판매율이 88퍼센트나 높았다.

누구라도 이렇게 할 수 있다. 그러려면 스스로를 알고 맞는 물을 잘 골라야 한다. 나의 강점을 파악하고 그걸 발휘할 알맞은 환경을 골라야 한다.

잘하는 일을 알아내는 방법으로 드러커는 이른바 ‘피드백 체계’라는 것을 제안한다. 전혀 어렵지 않다. 어떤 일에 착수하면 기대하는 결과를 미리 적어두고, 나중에 나온 결과도 또 적는다. 이런 일을 반복하다 보면 자신이 잘하는 일과 못하는 일이 무엇인지 알게 된다.

“노력해서 원하는 결과가 나올 만큼 당신이 잘하는 일은 무엇인가?”