때를 놓치면 사람도 놓친다. #리딩스타트

우리는 얼마든지 스스로 따뜻해질 수 있다 #리딩스타트

분노한 상태에서 하는 조언은 절대 옳은 행동을 유도할 수 없다. #리딩스타트

먼저 자신을 똑바로 바라보라 나를 잘 알자 #리딩스타트

한 마디만 달리 말해도 한 사람의 삶은 바꿀 수 있다 삶을 바꾸는 말을 해야겠다 #리딩스타트

좋은 말과 글은 눈과 귀로 먹는 보약과 같다.
#리딩스타트

처음부터 상대를 대표하는 키워드로 조언을 구하면 상대는 처음부터 부감을 느끼기 쉽다. 자신을 증명해야 한다고 생각하기 때문이다.
섣불리 조언 금지 #리딩스타트

분노하려는 감정을 버리면 존경이 따라오고 분노하려는 감정에 사로잡히면 비난이 따라온다. 분노 버리기 #리딩스타트

'불이익을 당하지 않으려면 어떻게 말해야 하는가?'
이런 식으로 질문을 바꿔보기 #리딩스타트